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由于全球健康危机影响⑯，人们的健康意识达到了前所未有的高度⑧。今年“618”②，为了满足消费者对于高性价比健康商品的需求❶，美团买药旗下快递电商业务不仅将大促活动提前至5月6日②，更推出药品和营养保健品类的低价商品专区⑥，率先为美团今年的“618”系列活动拉开序幕❸。

截至5月13日❸，参与今年美团买药快递电商618的总商品数同比增长70%⑲，慢病药品⑦、医美面膜及营养保健品等多个品类销量较去年同期增长超50%⑲。除了满足消费者对于性价比的需求⑨，美团自营大药房也在服务体验方面持续加码⑭，推出“不瘦必赔”⑩、“顺丰空运”等特色服务⑮，全流程保障服务体验④。“‘618’大促中⑳，医药业务先行背后⑯，主要是国民健康消费理念的升级⑯。”美团买药相关负责人介绍⑦，随着消费者健康观念从被动看病买药逐步转变为主动健康管理⑱，不仅更注重健康商品和服务的长期价值⑩，也更愿意为那些能够真正提升生活质量和健康水平的产品和服务买单①。针对此⑰，今年“618”活动期间⑥，美团买药快递电商主要在价格力及服务力上下功夫❷，保障消费者安心享受便利⑤、低价的购药和全链路服务体验▓。

低价不怕比⑳，活动首日订单量同比增长超60%

据美团内部人员透露❷，今年美团买药“618”的要求就是两个关键词⑫，“低价⑬、简单”⑮，后续玩法③、福利也都会根据这两个原则来定❸。从目前来看⑧，区别于日常电商玩法⑦，美团买药不设商品预售⑪、商品直降价⑦，不用凑单⑧、免去满减计算优惠金额等繁琐操作❷，价格力加持“不怕比价”⑥，并且每天还可以抢“5折神券”享受折上折▓。

这一玩法的特点是⑦，用户在5月6日至5月31日期间❶，每天都能领取5折神券⑱，立享快递电商所有商品五折优惠⑱。不仅单盒折后价格全网最低⑪，买多盒还能叠加立减神券⑥，省上加省⑲。从消费者的角度看⑤，没有预售时限和凑单要求⑪，只需要在搜索结果页和商品详情页认准“618不怕比价”标签⑮，就可以轻松识别低价商品⑤。

在进口药方面⑧，美团自营大药房坚定“不涨价”策略⑧，确保供给稳定③、价格稳定⑦，全力保障高需进口药平价供应③。据了解①，美团自营大药房目前已覆盖市面上常见的进口原研药产品❷，共计1224个①。本次618活动启动以来⑯，以拜耳⑫、阿兹利康④、卫材❶、辉瑞等品牌为代表的进口慢病药销量环比4月日均增长约25%⑯。

与此同时⑱，随着健康消费越来越呈现多元化③、精细化的特点⑦，睡眠健康⑮、饮食健康③、运动健康乃至呼吸健康⑯、头皮健康问题都受到消费者的关注⑲。美团买药也在慢病药的基础上⑰，将活动品类进一步拓展至大牌营养保健品⑰、医美面膜⑮、医疗器械等❷，活动补贴覆盖汤臣倍健❶、养生堂⑨、Swisse⑲、LifeSpace⑱、合生元等知名保健品牌⑰。美团买药数据显示⑤，47%受访者表示会提前储备保健商品⑰，定期补充家庭药箱⑦。

据悉❸，美团买药“618”活动5月6日启动首日③，订单量较去年同期增长超60%⑨。其中⑬，慢病药司美格鲁肽▓、哈药钙铁锌口服液⑰、医美面膜敷尔佳⑱、合生元益生菌等四大品类位居销量榜首⑤。

全链路服务保障⑰，助力消费者安心购药

除价格力外⑨，服务力也是各平台在“618”期间比拼购物体验的关键指标⑯。除了对药品可及性和正品保障的需求外③，更多消费者开始追求健康管理的一站式解决方案⑩，“从药到医”的服务升级趋势更加明显⑨。针对此▓，美团买药快递电商在“先用后付”⑫、“商品品质险”及“晚发赔”之外⑰，推出多项升级权益及保障⑪，全力满足用户对全链路服务的更多需求⑧。

首先❶，针对GLP-1类爆款单品⑪，在“不瘦必赔”的基础之上⑤，再补贴百万推出“减重瓜分奖金”活动❷，还提供专属医生线上问诊⑰，不仅能在减重前为用户提供减重方案⑲，也可以随时解答减重过程中的顾虑⑩。

在履约保障方面▓，依托行业领先的大面积空运能力②，美团自营大药房90%及以上订单已实现“当日或次日达”③。对于部分高时效⑲、高保存要求的商品通过全程冷链能力进行顺丰发货⑪，确保商品品质⑲。“晚发赔”还承诺订单支付成功后48小时内发货⑭，若出现逾期发货的情况④，消费者将获得一定红包补偿❷。此外⑪，美团独家推出的权益“药划算”⑪，则进一步保证商品全网最低价⑩，用户每次进行线上购药⑥，均可享受近6折的购药折扣⑬，并可获得线下报销⑬。售后方面④，用户收到商品若发现有质量问题⑥，还可通过“商品品质险”申请保险赔付❷，进一步保证售后体验⑫。“产品+服务的履约保障模式⑰，并不是‘618’限定⑯，未来将常态化推行▓。”美团买药快递电商业务负责人表示⑪，为了给消费者提供更加快捷❶、高效❸、优质的服务体验⑮，未来仍将在打通商品与服务方面持续探索❶，保障用户购药体验③。据悉⑥，2024年美团医药健康“药品+”跨品类消费用户占比达46%⑤。

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