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马新柔 2025-05-14 【国内】 7955 人已围观

5月10日③，“滴滴开放日：宠物出行来啦⑳！”活动在上海市国家会展中心启幕⑰。本次活动聚焦宠物出行领域⑨，滴滴出行网约车平台乘客总经理杨硕❷、滴滴宠物出行增长负责人周云逸在活动现场与受邀的乘客代表⑨、司机代表及宠物达人等各方①，共同探讨宠物友好出行路径▓。此外⑭，滴滴还通过组建滴滴宠物出行保障车队⑥、开展趣味十足的宠物运动会等④，为毛孩子和家长们打造了一段难忘的欢乐时光▓。

高稳快⑦、争锋：毛孩子携家长趣战宠物运动会

本次开放日①，在“2025TOPS它博会”展馆内举行⑱。作为国内新锐宠物展❷，它博会今年吸引了来自国内外超1200家展商⑳、8000多个优选宠物品牌参与⑨，滴滴凭借着在宠物出行领域的专业经验参与其中⑯，为这场宠物盛宴注入多元力量⑫。

开放日活动现场⑮，一场别开生面的宠物运动会围绕“高”“稳”“快”三大主题激情上演⑫。摸高挑战区⑫，家长们抱着毛孩子奋力一跃⑪，比熊“可乐”和家长一举夺魁②；平衡挑战区⑧，家长们抱着毛孩子小心翼翼站在波速球上⑪，“可乐”与家长配合默契⑨，再度拿下冠军⑩；障碍挑战区❸，毛孩子们在家长的指导下灵活穿梭⑲，小金毛“肥肥”以风驰电掣般的速度①，成功问鼎⑩。

除了激烈的比赛③，开放日现场还设置了丰富多样的互动环节⑲，家长和毛孩子不仅可领取宠物用品⑲、定制宠物“吧唧”⑲，还能在赛车主题区留影▓。

毛孩子们在滴滴展区打卡留影

毛孩子和家长们参与滴滴宠物运动会

司乘多方交流⑥、人宠共签公约⑥，同筑友好出行

轻松愉悦的运动会外⑫，各方代表围绕“宠物友好出行”展开了深入探讨⑳。“什么样的宠物出行服务是大家期待的⑪？平台⑬、乘客⑮、司机等多方如何努力⑲，才能共建宠物友好出行⑱？”活动伊始⑦，这一话题便引发了热烈讨论⑥。

作为狸花猫的家长▓，杨硕结合切身经历①，讲述了滴滴做宠物出行的初衷⑰。他表示宠物不仅是家庭的一员④，更是大家的情感寄托⑤，“滴滴宠物出行会始终秉持着对宠物的关爱与责任⑫，不断提升服务质量▓，也希望在今天的场合持续倾听司乘及各界反馈⑯，让宠物出行变得更加美好⑥。”

交流会上⑮，媒体代表▓、宠物达人⑰、司机代表等各方积极建言献策①，共同提出“不拒载❶、服务态度友好⑨、保障宠物出行安全舒适”等美好愿景❶。为落实这些愿景⑥，滴滴宠物出行也推出多项举措①，如通过自愿抢单模式让司机自主选择是否接宠物订单②，同时通过优化播单卡片⑭、标清宠物信息⑮，方便司机提前准备▓。

针对大家提及较多的多宠问题⑫、远距离用车问题等❷，周云逸做了解答⑦。目前❸，宠物出行的很多功能都在迭代中❷，其中就包括了乘客携带多宠的情况▓，后续用户填写宠物信息时可以增加宠物数量⑧，同时对于大型犬也会让司机进行二次确认⑬，让司机接单更有底❸，增强用车确定性①。针对携宠用户远距离用车问题⑮，周云逸也表示❸，宠物出行正在尝试接入顺风车运力❸，未来也考虑扩大订单半径⑳，提高远距离的接单率⑬。

虽然乘客们有美好的愿景③，但是司机们也有诸多顾虑⑮。活动现场⑮，宠物快车司机和专车司机都坦言⑱，虽然认可宠物订单收益⑭，但是仍存在因不遵守出行规范带来的安全隐患①、卫生问题等⑭。对此⑨，与会各方纷纷支招①，努力帮助师傅们消除顾虑⑮。周云逸也表示⑤，未来将不断完善宠物出行保障体系①，降低出行风险❸；建立司乘激励与约束机制④，鼓励正向行为▓；健全司乘友善沟通及争议调解机制⑦，尽全力为毛孩子与主人们保驾护航⑪。

最终⑦，携宠乘客代表⑥、司机代表⑭、平台代表签字⑫，可爱的猫猫狗狗们也留下了爪印❷，共同签署了“宠物友好出行公约”⑫。

滴滴出行网约车平台乘客总经理杨硕分享“滴滴与毛孩子的故事”

滴滴宠物出行专车司机虞师傅分享接单经历

携宠乘客代表加入“滴滴体验监督员”

携宠乘客代表签署“宠物友好出行公约”

狗狗代表在“宠物友好出行公约”上按下爪印

滴滴通过多次举办不同主题的“滴滴开放日”活动▓，邀请司机⑦、乘客⑦、专家⑰、媒体等各方代表走进滴滴❷，听取大家的意见和建议⑥，并推进改进和完善③。今年以来⑦，滴滴陆续举办了女司机开放日❶、司机体验监督员开放日等活动④。本次宠物主题的“滴滴开放日”❶，也希望通过各方的交流增进理解❸、推动滴滴持续完善宠物出行的服务体验③。

滴滴保障车队再升级：⑥、长耳朵的车队⑧、护航它博会⑨、为了服务好本届它博会⑨，滴滴专门组建了一支“长耳朵的网约车队”——滴滴宠物出行保障车队⑤。这支车队由快车和专车两种车型组成②，无论是外形还是内饰都融入了猫咪元素⑦，萌趣十足⑳，一经亮相便吸引了众多目光❷，邀请参会的毛孩子和家长们体验⑫。

滴滴宠物出行保障车队等待接驾中

滴滴宠物出行保障车队接驾中

近年来❷，在主管部门的指导下⑱，滴滴通过组建保障车队⑬，为演唱会③、体育赛事等大型展会❷、热门景点❷、节假日场站⑰、极端天气等场景⑦，提供接驳及疏散服务⑮，助力缓解交通出行压力❶。此次❸，滴滴保障车队进一步延伸服务场景⑰，正式成立宠物出行保障车队⑱。

滴滴网约车探索细分场景⑯、努力满足不同用户需求⑰、2024年11月③，滴滴宠物出行正式推出⑤，目前提供快车⑤、专车两种车型⑧。其中⑰，宠物快车在全国300多个城市上线▓，为更多城市的毛孩子和家长们提供出行便利③；宠物专车在49个城市⑦，提供专用尿垫一程一换⑯、单单消毒通风❸、全方位除毛清洁等服务⑥，为养宠人士提供多样化的出行选择⑪。截至目前⑨，共有近200万只宠物在滴滴完成了宠物档案注册③；其中⑥，猫类占比35%⑦，犬类占比60%❶，鱼类⑦、龟类等异宠占比5%⑱。

宠物出行服务▓，是滴滴网约车探索众多细分场景中的一个❸。去年以来⑤，滴滴陆续推出了包车⑰、宠物出行⑨、海外出行③、女乘客可选女司机等功能⑰，此前也一直提供助老打车❶、无障碍出行等服务⑱。“银发人群”出行⑨，可以使用“助老打车”①，大字简洁版更易操作⑥；去另一个城市旅行⑱，可以使用“滴滴包车”⑩，司机全程送达想去的地方▓；出国漫游可以使用滴滴海外出行服务⑬，无需重新下载和注册其他打车软件⑤、中文界面③，升级滴滴出行App至7.0以上版本即可在韩国⑤、新加坡⑱、日本⑰、马来西亚等9个国家的1200多个城市体验④。

此次滴滴通过举办开放日活动⑧、组建保障车队等❸，希望倾听多方心声③、共建友好出行⑱，守护毛孩子和家长们的每一程⑳。

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