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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山⑬、5月12日晚间❸，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件⑩，对此⑩，迪奥官方回应称确有其事③，并已在通知受到影响的客户⑯。

迪奥：客户信息泄露属实⑬、基金君在小红书平台发现⑰，5月12日晚间以来③，多地网友发帖称⑦，收到了迪奥官方的短信提示③。在短信中⑲，迪奥表示⑦，公司于5月7日发现⑬，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据⑫。

初步调查显示⑭，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致⑰。根据目前调查进展⑳，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名⑭、性别④、手机号码⑦、电子邮箱地址③、邮寄地址⑧、消费水平⑯、偏好等⑮。不过⑦，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情①、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息③。

迪奥称⑯，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大③，并在网络安全专家的协助下⑭，持续对该事件展开调查并进行应对⑭，以及向相关监管部门进行报备⑫。

迪奥表示⑯，对于此事给客户带来的任何不便及困扰⑥，公司深表歉意▓。同时⑪，建议客户对任何可疑通信保持警惕⑮。不要打开或点击不明来源的通信或链接⑱，也不要透露验证码❶、密码等敏感信息❶。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息③，可咨询官方客服中心⑤。

5月13日上午⑩，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服❸，对方回应称⑮，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件⑮，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑦。目前公司正在通过短信③、邮件等方式通知可能受到影响的客户⑰。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示❷，迪奥为法国时尚消费品牌⑯，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩⑭，主要经营时装③、手袋⑪、首饰⑱、化妆品等高档消费品③。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示❷，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元⑰，同比下降3%⑩。其中▓，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元①，同比下降5%❷，远低于市场预期⑬。此前⑳，该部门营收占总比近五成❸，并向集团贡献超过75%的利润⑯。

分区域来看⑫，除了欧洲市场实现2%的增长外⑲，其他主要市场均出现下跌⑲。其中⑳，亚太市场收入同比下滑11%❷，同样低于市场预期的4.69%的降幅④，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%⑨。

此前❶，LVMH集团管理层在业绩会上表示▓，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策⑬，并计划控制管理及行政费用②，以及市场营销成本⑲。

今年4月15日⑨，路易威登启动新一轮涨价⑨，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元③。次日迪奥跟进涨价③，品类涉及服装⑧、包袋等⑱，其中大部分包袋涨价500元至2000元❶。

校对：纪元❸、制作：舰长⑯、审核：陈思扬①、版权声明③、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权②，未经授权禁止转载⑥，否则将追究法律责任⑫。

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