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马涵菡 2025-05-14 【电竞】 2029 人已围观

卢亮⑩、案情回顾⑤、萧某在网络平台参与了一场由拍卖公司举办的线上拍卖会④。经过多轮竞价③，他以1500元的价格成功拍下一套景德镇精品茶具③，加上平台服务费③，总计支付2000余元⑭。然而⑭，等待收货时⑦，拍卖公司先是单方面宣布因“网络卡顿导致拍卖出错”拒绝交付该茶具⑰，在萧某投诉后才延迟交付④。萧某收货后发现❸，该茶具并非拍卖时所宣称的精品茶具⑩，而是瑕疵品⑨，因此要求退一赔三▓，拍卖公司则坚持只退还货款⑮，拒绝赔偿⑥。经多次沟通无果⑫，萧某愤而起诉④，要求对方赔偿利息⑦、违约金及商品价款三倍赔偿⑳。拍卖公司则辩称③，因网络故障导致拍卖结果不公⑮，所以合同未成立⑧，且案涉精品茶具具有收藏属性⑮，不属于生活消费的范围⑤，不受消费者权益保护法的保护⑭，加之公司已退还货款⑰，无需额外担责⑪。法院审理后判决支持了萧某退一赔三的诉请④。

法官提示❷、电子竞拍具有法律约束力⑯。根据我国拍卖法第五十一条规定⑱，竞买人的最高应价经拍卖师落槌或者以其他公开表示买定的方式确认后⑪，拍卖成交❷。本案中⑪，拍卖公司通过网络直播的方式组织竞买人出价⑩，萧某出价的结果经拍卖系统确认❷，最终成交价格对所有竞买人同步公示④，应当认定案涉茶具的拍卖已经成交⑤。虽然拍卖公司自称“网络故障”⑭，但既未提供服务器日志⑧、故障报告等关键证据⑯，又无证据表明网络卡顿影响其他竞买人出价或系统判定结果❶，且涉案拍品的竞价过程被系统完整记录并公开显示③，因此依法推定其主张不成立⑯，拍卖公司单方面取消交易的行为存在过错①。

关于是否适用消费者权益保护法⑪，法院经审理认为⑪，根据该法第二条规定⑲，消费者为生活消费需要购买⑲、使用商品或者接受服务⑪，其权益受本法保护②。因此❶，当收藏品用于个人鉴赏⑰、文化传承时❷，其精神满足属性与普通商品无异⑲，但若以转售牟利为目的的交易③，则可能排除适用⑱。本案中⑧，萧某因个人爱好购买收藏品⑲，其购买记录⑮、沟通内容均体现个人收藏目的⑮，且无转售行为⑯，应当认定其属于文化消费范畴③，属于消费者⑯，依法受消费者权益保护法保护⑥。

消费者权益保护法第五十五条第一款规定⑩，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的③，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失❷，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍⑦；增加赔偿的金额不足500元的⑲，为500元⑥。法律另有规定的③，依照其规定⑭。在案涉拍卖成交⑧，且萧某已经依约支付全部货款及佣金后④，其有权善意且合理地相信拍卖公司依约交付拍卖标的④，在拍卖公司存在假称拍卖无效④、拒绝交付拍品⑬、交付瑕疵品的情形下❷，萧某作为相对人确有理由认为自己受到欺诈⑰，主张三倍赔偿于法有据⑪。

近年来⑪，网络拍卖以其便捷性广受各地藏友的青睐❷，但是网络不是法外之地④，一次鼠标点击与一场线下落槌具有同等法律意义▓。网上拍卖商家应严格履行合同约定义务⑩，消费者要注意选择正规的网络拍卖平台⑳，竞拍要注意及时保存证据⑩，如成交页面截图⑮、付款凭证②、客服沟通记录等❷，必要时可通过公证固化电子证据⑥。