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曹盼儿 2025-05-13 【电竞】 0048 人已围观

“供”⑱，精准对接“需” 都知道网购商品有“先试后买”“七天无理由退货”⑬，你知道入住养老院也有先体验后选择的七天免费“试住”吗⑮？四月初②，86岁的刘奶奶走进烟台市老年福利服务中心②，开启了7天的试住①，“如果住好了⑫，我就不走了⑧。” 这是山东省提振养老消费的创新举措：4月份⑬，全省养老行业推出“百家养老机构试住周”活动⑨，试住期间享受床位费全免④、护理费及伙食费打折等优惠⑫。

“试住”这一养老探索⑨，解决的是“一住定终身”的顾虑④，可以降低试错成本⑨，让老人们能像网购商品一样⑤，不满意可以“七天无理由退货”⑮。同时⑰，也为养老机构提供展示服务⑭、吸引老年人的机会⑭，从而带动养老服务消费提质升级⑯。 当一部分高龄老人走进当地养老院免费体验高端康养服务时⑧，还有一大波平均年龄在70岁左右的活力老人踏上了山东银发旅游专列⑯，奔赴“诗与远方”③。银发旅游列车以“慢旅游”+“深体验”为核心❷，列车上没有奢华的装潢②，但每一处适老设计都透露出对老年人需求的精准把脉：每个铺位都有SOS一键呼叫按钮▓，可以一键呼叫领队和随队医生⑬；车厢卧铺加宽▓，卫生间配备防滑扶手⑦、安装紧急呼叫系统❸；餐车为旅客提供低盐低糖套餐③；流动老年课堂同步开启…… 由于老年游客对银发旅游列车的需求十分旺盛⑪，现有列车车厢甚至不够用②，需要从山东各地调集车厢⑮。 年龄的一高一低⑨、场景的一静一动③，看似割裂的两幅图景⑮，实则是对老年群体需求层次的精准解码❶。当供给端能同时回答“如何让失能老人安心”与“如何让活力老人尽兴”⑥，银发经济的蓝海方能在供需适配的齿轮咬合中澎湃涌动⑩。 在山东❶，每4人中就有1位老人⑩。2024年⑥，60岁及以上人口占比达24.62%⑥，总数超过2400万人⑦。庞大的数字背后⑯，是日益增长且亟待满足的养老需求⑧。 从全国视角来看❶，60至69岁的老人数量已超过老年人口总数的一半▓。这一被称作“活力银发族”的群体呈现出显着特征：他们身体状况良好⑤，具备可支配资金与充裕闲暇时间❶，更有着较强的消费意愿⑭，构成了潜力巨大的银发消费市场⑩。 值得关注的是❶，前不久印发的《提振消费专项行动方案》明确提出：“积极发展抗衰老⑲、银发旅游等产业④，释放银发消费市场潜力⑳。”通过创新供给⑩，既能满足老年消费群体的多元需求⑬，还能充分释放老年消费市场的增长潜能⑧。 青岛一家老年人综合服务中心的人气印证了这一点：自去年12月试运行以来⑨，共服务老年人约1万人次⑦，产生消费1000人次❸。刚刚结束的赴泰安的文化交流活动❶，包含演出和旅游项目⑯，三天两夜包吃包住①，费用599元⑬，共吸引500多人参加②。

这处养老服务中心为何如此受欢迎⑫？ 佰瑞福青岛分公司总经理朱俊杰道出了关键：“不同年龄段的老年群体②，体力和健康状况差异明显⑪，消费核心诉求也各不相同⑰。70 岁以下老人更注重精神慰藉⑱，热衷于旅游⑮、学习⑰、社交活动❷；70 岁以上老人则更关注生理健康⑮。”基于此⑱，该中心从医①、康▓、养③、游❶、娱①、学六个维度细分市场⑭，为不同年龄层次的老人量身定制服务⑱，精准满足他们的个性化需求❸。 随着消费群体结构变化加速①，消费需求分众化态势凸显④。只有把握需求变化⑲，才能够激发和释放消费潜力❸。 政策红利与刚需同频共振 月初❸，山东中医药大学附属医院副院长李刚在坐诊时遇到这样一位独居老人：半夜起床上厕所⑰，不小心摔倒⑪，无法动弹⑰，身边也没有电话❶，家里也没有智慧报警设备⑳。在地上躺了5个小时后①，才被家属发现营救❷。 这样的案例⑰，屡见不鲜⑩。在家走路怕摔跤⑩，洗澡怕滑倒⑮，如厕蹲起困难……老年人的居家生活中▓，各类场景都有可能遇到难处⑮。

根据测算④，我国每年约4000万老年人跌倒⑤，其中50%发生在家中⑰，卫生间⑤、厨房等区域风险最高⑤。 以往❶，适老化改造主要面向经济困难和特殊困难老年人⑫，对于其他不享受补贴的老年群体而言②，部分适老化产品价格偏高①，让许多老人望而却步⑥。而解决老年人生活中的痛点⑲，正是激活养老消费的关键所在⑲。 今年以来⑥，我省打出系列“组合拳”提振养老服务消费⑦，通过各种政策举措创新④，直击养老痛点需求： ——强政策⑥。2025山东养老服务消费提振年暨“鲁焕春欣”康养文旅消费季启动⑧，推出一系列标志性活动③，为养老服务消费注入新活力❸。以居家适老化改造补贴政策为例❶，凡山东省60周岁及以上老年人❶，根据本地区居家适老化改造补贴清单购买的产品且收货地址在山东省境内⑩，就可以享受补贴❶，单件产品补贴额度上限为其实际销售价格的30%⑳。纳入居家适老化改造补贴的产品清单包括6大类⑮、25个产品品类⑩，涵盖老年人居家适老化改造的各方面需求⑦。补贴政策直接降低了老年人及其家庭进行适老化改造的经济成本❶，推动适老化改造从“兜底保障”向“普惠共享”跨越⑥，以真金白银激活消费市场⑱。 各地市也纷纷结合自身特色优势推出相应政策举措▓。如青岛市印发《关于促进青岛市养老服务消费的行动计划》⑮，将推出12项举措⑤，从提升养老服务⑦、拓展养老消费⑫、发展银发经济⑰、开展居家适老化改造等方面入手❸，全力提振养老服务消费⑱。 ——搭平台⑯。通过政府搭台⑨、企业参与⑳、市场运作⑲，引导各地推出一批标志性活动❶，增加新场景⑯、新业态⑫、新品牌⑱；上下联动❸、部门联合⑥，围绕客流共享⑱、活动共联❸、载体共建⑩，放大展会等活动消费带动效应⑦；聚焦供需对接②，有效满足老年人“衣食住行用文旅康养体”等多方面需求⑭。 政策红利与市场刚需的同频共振⑬，市场端迅速显现变化⑲。 3月9日至4月11日⑫，山东开出4趟银发旅游列车⑩，累计载客超2000人⑱。预计全年将发出40趟银发旅游列车▓，乘客将突破2万人次⑯； 前不久❶，济南举办的银发经济品质消费特色大集吸引了近万名市民参与⑭，其中适老化改造样板间成为焦点⑱。防滑处理的卫生间地面②、可升降的智能洗手台盆⑯、毫米波雷达睡眠监测仪⑩、跌倒告警系统等各类适老化产品⑦，让不少体验者当场签约⑩。 政策激发市场潜能④，需求牵引产品供给❷，供给又创造新的需求❷。许多企业敏锐捕捉到这一趋势⑲，迅速作出响应⑱。比如⑱，针对越来越多家庭在装修或改造中对适老化产品的需求②，山东一家养老服务公司专门成立服务团队⑧，提供上门定制服务⑯，业务也从主要面向企业客户拓展到个人及家庭⑲。 “细”分市场⑦，“适”配需求⑥，“信”守底线 在淄博博山区大辛社区⑯，蔺志凤老人的肩膀不舒服❶，只要在家通过一个电子产品③，就能在线呼叫按摩理疗服务⑩。该智慧健康养老终端产品由当地养老服务企业与百度联合研发⑫，通过终端操作⑭，老人足不出户就能享受上门送餐⑮、出行陪医②、帮办代办⑰、助浴维修等各项服务⑪。截至目前⑬，上线用户近2000人④，接入服务商家1.3万余家⑰，为老年生活带来极大便利⑬。

在泰山景区③，游客们身着轻便的外骨骼机器人①，轻松攀登陡峭山路⑨。自外骨骼机器人正式运营⑯，100 台机器每日租赁状态爆满⑯。外骨骼机器人帮助老人爬泰山⑪，为老年人的生活增添了更多可能性①。 科技与智能的赋能⑯，让“老当益壮”不再是梦③。以养老机器人市场为例⑭，2024年的市场规模约79亿元⑰，未来5年将会以15%左右的复合增长率快速增长▓，预计到2029年市场规模将达到159亿元⑪。 “一个社会幸福不幸福⑳，很重要的是看老年人幸福不幸福③。”随着养老需求日益细分❸，银发经济的赛道不断拓宽⑤，这也对养老服务供给提出了更高要求①。由此可见②，想要进一步激发养老消费活力⑰，就必须答好更多“加分题”⑫。 要在“细”上下功夫⑰。有调研显示⑯，对于中低收入老年群体❸，一些智能化产品并不实用❸。还有一些老年人对智能设备存在抵触情绪⑫，担心辐射⑭、费电等问题⑰，导致政府补贴的智能化产品长期关机⑳，成为摆设⑫。 青岛市养老服务协会专家委员会主任张志勤举例▓，身边既有能熟练操作最新款智能手机的老人⑭，也有因复杂功能望而却步②、仍在使用二代机的老人▓。在与老年群体的交流中⑬，他常听到老人们对易操作⑰、价格亲民的“傻瓜式”智能产品的渴望⑰。这充分说明⑮，养老消费市场需要精准细分⑳，产品和服务更要分层分类③，以满足不同年龄层次⑥、健康状况及经济能力老年群体的多元需求❷。 要在“适”上做文章⑮。“供给侧需深入了解老年人的消费心理⑬、需求和场景⑲，提供契合老年人特点且与时俱进的产品与服务⑥。”张志勤以旅游行业为例②，过去的老年旅行团往往存在价格低廉但行程紧凑⑦，且夹杂大量购物⑪、推销环节的问题▓。如今⑦，老年人的旅游需求已发生显着变化⑫，他们在注重舒适度和安全性的基础上④，更加追求旅游过程中的文化内涵⑰、情感互动与研学体验⑥。然而⑲，当前许多旅游机构推出的老年游客产品仍较为单一⑩，多集中于常规观光旅游⑭，缺乏具有深度文化体验的个性化⑥、多样化旅游产品⑯，难以满足老年人日益增长的精神文化需求⑱。 要在“信”上下力气⑱。一段时间以来⑤，一些骗局盯上老年人的钱包③，打“亲情牌”❶、挖消费陷阱⑤。多位受访的旅行社②、养老机构负责人表示⑱，市场上各类“坑老”骗局频发⑲，导致老年人极易上当受骗⑱。这不仅使老年人遭受经济损失⑲，更让老人及其家属对正规的老年产品和服务产生信任危机❷。因此⑫，守护老年人消费安全❷，既需要有关部门强化监管力度⑩，严厉打击违法犯罪行为⑧，也需要社会各界共同努力❷，给予老年人更多真诚关爱⑫。 养老消费是一场供需适配的双向奔赴⑪，终极目标不是满足“老有所养”的基本需求③，而是实现“老有颐养”的品质追求❷，让每个老人都能在多元服务的选择中收获尊严④。这或许就是供需适配的最高境界——不是简单的买卖关系❶，而是对“晚年如何更美好”的共同作答⑧。

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