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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山❸、5月12日晚间⑩，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件⑬，对此①，迪奥官方回应称确有其事⑫，并已在通知受到影响的客户⑱。

迪奥：客户信息泄露属实⑥、基金君在小红书平台发现⑪，5月12日晚间以来❶，多地网友发帖称⑳，收到了迪奥官方的短信提示④。在短信中⑱，迪奥表示⑥，公司于5月7日发现⑥，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据⑬。

初步调查显示⑤，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致⑧。根据目前调查进展❶，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名④、性别⑬、手机号码⑰、电子邮箱地址⑳、邮寄地址⑲、消费水平④、偏好等⑨。不过⑨，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情①、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息⑪。

迪奥称⑳，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大⑱，并在网络安全专家的协助下⑪，持续对该事件展开调查并进行应对⑭，以及向相关监管部门进行报备③。

迪奥表示❷，对于此事给客户带来的任何不便及困扰⑳，公司深表歉意⑮。同时⑮，建议客户对任何可疑通信保持警惕⑳。不要打开或点击不明来源的通信或链接⑯，也不要透露验证码⑲、密码等敏感信息⑦。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息①，可咨询官方客服中心⑮。

5月13日上午⑮，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服⑲，对方回应称⑥，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件⑨，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑲。目前公司正在通过短信⑮、邮件等方式通知可能受到影响的客户③。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示⑥，迪奥为法国时尚消费品牌⑲，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩❷，主要经营时装⑥、手袋⑳、首饰⑮、化妆品等高档消费品⑥。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示⑧，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元⑪，同比下降3%❸。其中⑰，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元②，同比下降5%⑥，远低于市场预期⑳。此前⑮，该部门营收占总比近五成⑤，并向集团贡献超过75%的利润⑦。

分区域来看⑥，除了欧洲市场实现2%的增长外⑩，其他主要市场均出现下跌⑦。其中⑫，亚太市场收入同比下滑11%⑧，同样低于市场预期的4.69%的降幅⑤，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%⑭。

此前⑧，LVMH集团管理层在业绩会上表示⑱，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策③，并计划控制管理及行政费用❷，以及市场营销成本①。

今年4月15日①，路易威登启动新一轮涨价▓，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元⑲。次日迪奥跟进涨价⑫，品类涉及服装⑬、包袋等④，其中大部分包袋涨价500元至2000元⑦。

校对：纪元❸、制作：舰长⑪、审核：陈思扬④、版权声明①、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑬，未经授权禁止转载⑭，否则将追究法律责任⑤。

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