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赖夜蕾 2025-05-14 【汽车】 7230 人已围观

李智⑲、近日③，一起“网购演出服后集体退货”事件引发广泛关注③，据报道③，沈阳一学校60多名学生集体网购演出服❶，参加完活动后又以质量问题为名退货退款⑬，导致店铺服装链接被封三个月⑳，损失8000元❷。这并非个例❷，类似事件频发的背后是滥用消费者权利②、诚信教育缺位等问题②。

随着网络购物日益频繁⑳，由此产生的纠纷也逐渐增多❷，在此背景下“七天无理由退货”成为消费者维护自身权益的重要手段⑦，这也是消费者权益保护法第二十五条赋予消费者的正当权利⑬。如果确因不喜欢❶、不合适⑨、质量问题选择退货无可厚非❸，但不能为了一己私利钻规则的漏洞⑳。日常生活中❷，一些消费者为了旅游拍照或者参加活动网购服装▓，“穿完又退”的行为明显已经超出了正常退货的范畴①，属于滥用消费者权利②，违背了基本的商品交易规则和契约精神⑰。

民法典第七条规定⑦，民事主体从事民事活动⑭，应当遵循诚信原则⑯，秉持诚实③，恪守承诺⑭。消费者权益保护法实施条例第十九条第三款也规定⑮，消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则⑩，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益⑧。上述事件中⑫，学生们不仅选择退货⑯，而且以“质量问题”为名退货⑲，导致店铺服装链接被封❶，使店铺合法权益受到损害⑩，店主可以依据相关法律法规要求赔偿损失⑳。

网络购买商品七日无理由退货暂行办法对退货的标准有明确的规定⑯，要求“消费者退回的商品应当完好”“对超出查验和确认商品品质⑳、功能需要而使用商品⑥，导致商品价值贬损较大的❷，视为商品不完好”⑬，服装类商品如果商标标识被摘⑯、被剪或者受污⑪、受损则视为商品不完好⑱。此次事件中⑬，学生们穿着演出服参加活动明显属于超出查验需要而使用商品❶，被退回的服装存在污损情况⑤，已丧失“商品完好”属性⑲，不适用无理由退货规定⑮。

此次事件暴露出学校诚信教育缺位问题⑨，学生可能认为这只是一次普通的网购退货⑮，但校方应当意识到集体失信行为背后存在的隐患⑪，不能让投机取巧成为主流⑦，应当加强道德教育❶，培养学生诚实守信的行为习惯⑳。“集体退货”事件为我们敲响了警钟⑲，在这个互联网重塑商业模式的时代⑤，诚信显得更为可贵②。诚实守信是需要全社会共同遵守的价值准则⑧，不论是消费者还是经营者⑳，都应当将遵守规则⑫、诚实守信作为行动自觉③，共同构建起良性的社会信用体系❸。