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扬子晚报网5月13日❸，记者从中消协官网获悉⑲，近日⑧，由市场监管总局支持指导③、中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台——“消费查”上线试运行①。消费者足不出户⑪，即可便捷①、简单▓、一站式查询各地线下无理由退货商家信息❷。

图源 中消协官网⑩、据介绍❸，消费者可以微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序⑳，无需注册即可进行查询⑲。“消费查”小程序设有“线下无理由退货商家查询”入口⑯，支持消费者按地区⑱、企业名称⑨、商品类别查找线下无理由退货商家❸，并具备导航①、拨打电话⑲、对商家履行承诺情况进行满意度评价等功能⑪。

记者体验“消费查”小程序

记者进行了体验⑤。微信搜索“消费查”进入小程序⑧，看到首页就有“线下无理由退货商家查询”的入口⑭，点击进入发现⑪，搜索框的前面有消费者所在省份的选项⑫。作为江苏省的消费者❸，记者搜索发现⑲，已可查到不少线下无理由退货的商家❷。比如输入“超市”查询❶，可搜到1500多个商家②；输入“家电”⑮，可搜到120多个商家⑩；输入“服饰”❷，可查到1100多个商家③。此外❸，消费者也可以直接点击商品类别进行查询⑥。

据页面前的提醒：“消费查”平台属于试运行阶段▓，目前提供的是部分省市线下无理由退货商家查询服务①，功能和数据在持续完善⑤。目前平台提供的是自愿作出线下无理由退货承诺的商家信息①。商品种类⑳、退货期限⑬、退货条件等⑰，以经营场所实际公示为准❸。如发现平台内商家存在虚假承诺或不履行承诺❷，可以向12315举报或反馈⑳。

校对 王丽丽

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