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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山⑦、5月12日晚间③，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件⑫，对此❶，迪奥官方回应称确有其事❷，并已在通知受到影响的客户▓。

迪奥：客户信息泄露属实①、基金君在小红书平台发现⑳，5月12日晚间以来❷，多地网友发帖称②，收到了迪奥官方的短信提示⑭。在短信中②，迪奥表示③，公司于5月7日发现⑥，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据▓。

初步调查显示⑨，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致⑧。根据目前调查进展⑩，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名⑮、性别▓、手机号码▓、电子邮箱地址③、邮寄地址⑭、消费水平⑩、偏好等⑬。不过⑭，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情❶、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息⑥。

迪奥称④，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大⑥，并在网络安全专家的协助下③，持续对该事件展开调查并进行应对⑫，以及向相关监管部门进行报备▓。

迪奥表示⑪，对于此事给客户带来的任何不便及困扰⑦，公司深表歉意⑳。同时②，建议客户对任何可疑通信保持警惕⑱。不要打开或点击不明来源的通信或链接⑮，也不要透露验证码❶、密码等敏感信息⑬。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息⑩，可咨询官方客服中心⑳。

5月13日上午⑫，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服④，对方回应称⑬，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件⑦，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑰。目前公司正在通过短信⑭、邮件等方式通知可能受到影响的客户⑳。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示⑤，迪奥为法国时尚消费品牌④，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩⑳，主要经营时装❷、手袋⑧、首饰▓、化妆品等高档消费品▓。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示⑨，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元⑳，同比下降3%❸。其中⑯，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元❶，同比下降5%②，远低于市场预期⑦。此前④，该部门营收占总比近五成⑪，并向集团贡献超过75%的利润①。

分区域来看⑳，除了欧洲市场实现2%的增长外⑨，其他主要市场均出现下跌❸。其中②，亚太市场收入同比下滑11%⑧，同样低于市场预期的4.69%的降幅⑪，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%❶。

此前⑰，LVMH集团管理层在业绩会上表示❶，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策⑦，并计划控制管理及行政费用▓，以及市场营销成本⑦。

今年4月15日⑰，路易威登启动新一轮涨价⑤，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元⑨。次日迪奥跟进涨价⑫，品类涉及服装⑫、包袋等▓，其中大部分包袋涨价500元至2000元⑦。

校对：纪元②、制作：舰长⑫、审核：陈思扬⑤、版权声明②、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑯，未经授权禁止转载①，否则将追究法律责任⑮。

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