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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山❶、5月12日晚间⑭，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件⑰，对此⑮，迪奥官方回应称确有其事⑪，并已在通知受到影响的客户⑤。

迪奥：客户信息泄露属实⑤、基金君在小红书平台发现④，5月12日晚间以来⑪，多地网友发帖称⑱，收到了迪奥官方的短信提示⑧。在短信中⑦，迪奥表示①，公司于5月7日发现②，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据⑨。

初步调查显示⑭，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致⑭。根据目前调查进展⑤，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名▓、性别❷、手机号码⑤、电子邮箱地址③、邮寄地址③、消费水平⑭、偏好等⑮。不过⑨，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情⑬、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息⑬。

迪奥称⑩，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大①，并在网络安全专家的协助下④，持续对该事件展开调查并进行应对⑳，以及向相关监管部门进行报备▓。

迪奥表示⑲，对于此事给客户带来的任何不便及困扰⑰，公司深表歉意⑱。同时⑮，建议客户对任何可疑通信保持警惕⑳。不要打开或点击不明来源的通信或链接❷，也不要透露验证码⑭、密码等敏感信息❷。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息④，可咨询官方客服中心⑬。

5月13日上午①，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服⑰，对方回应称②，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件④，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑲。目前公司正在通过短信⑮、邮件等方式通知可能受到影响的客户③。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示⑳，迪奥为法国时尚消费品牌⑨，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩⑰，主要经营时装❶、手袋⑥、首饰❷、化妆品等高档消费品③。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示❷，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元⑨，同比下降3%⑫。其中⑦，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元⑲，同比下降5%⑬，远低于市场预期⑯。此前⑥，该部门营收占总比近五成⑱，并向集团贡献超过75%的利润⑲。

分区域来看⑫，除了欧洲市场实现2%的增长外⑯，其他主要市场均出现下跌⑱。其中⑦，亚太市场收入同比下滑11%⑫，同样低于市场预期的4.69%的降幅⑱，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%❸。

此前⑳，LVMH集团管理层在业绩会上表示⑱，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策⑬，并计划控制管理及行政费用⑬，以及市场营销成本❸。

今年4月15日⑥，路易威登启动新一轮涨价⑩，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元⑱。次日迪奥跟进涨价⑪，品类涉及服装⑥、包袋等⑳，其中大部分包袋涨价500元至2000元③。

校对：纪元⑪、制作：舰长⑳、审核：陈思扬⑲、版权声明⑳、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑦，未经授权禁止转载⑰，否则将追究法律责任⑫。

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