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覃元霜 2025-05-14 【国内】 1981 人已围观

李智⑱、近日④，一起“网购演出服后集体退货”事件引发广泛关注❶，据报道❸，沈阳一学校60多名学生集体网购演出服④，参加完活动后又以质量问题为名退货退款❸，导致店铺服装链接被封三个月③，损失8000元❶。这并非个例①，类似事件频发的背后是滥用消费者权利⑥、诚信教育缺位等问题⑪。

随着网络购物日益频繁❷，由此产生的纠纷也逐渐增多⑤，在此背景下“七天无理由退货”成为消费者维护自身权益的重要手段③，这也是消费者权益保护法第二十五条赋予消费者的正当权利⑮。如果确因不喜欢⑨、不合适⑳、质量问题选择退货无可厚非⑲，但不能为了一己私利钻规则的漏洞⑱。日常生活中⑥，一些消费者为了旅游拍照或者参加活动网购服装⑪，“穿完又退”的行为明显已经超出了正常退货的范畴⑤，属于滥用消费者权利❶，违背了基本的商品交易规则和契约精神③。

民法典第七条规定⑪，民事主体从事民事活动❶，应当遵循诚信原则④，秉持诚实⑧，恪守承诺⑰。消费者权益保护法实施条例第十九条第三款也规定⑤，消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则▓，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益⑰。上述事件中⑳，学生们不仅选择退货⑱，而且以“质量问题”为名退货⑫，导致店铺服装链接被封⑭，使店铺合法权益受到损害⑨，店主可以依据相关法律法规要求赔偿损失⑱。

网络购买商品七日无理由退货暂行办法对退货的标准有明确的规定⑳，要求“消费者退回的商品应当完好”“对超出查验和确认商品品质❷、功能需要而使用商品⑤，导致商品价值贬损较大的①，视为商品不完好”❶，服装类商品如果商标标识被摘②、被剪或者受污❷、受损则视为商品不完好⑰。此次事件中▓，学生们穿着演出服参加活动明显属于超出查验需要而使用商品⑱，被退回的服装存在污损情况⑦，已丧失“商品完好”属性④，不适用无理由退货规定⑮。

此次事件暴露出学校诚信教育缺位问题⑰，学生可能认为这只是一次普通的网购退货⑪，但校方应当意识到集体失信行为背后存在的隐患⑫，不能让投机取巧成为主流⑫，应当加强道德教育⑮，培养学生诚实守信的行为习惯❸。“集体退货”事件为我们敲响了警钟⑩，在这个互联网重塑商业模式的时代⑥，诚信显得更为可贵⑩。诚实守信是需要全社会共同遵守的价值准则⑭，不论是消费者还是经营者②，都应当将遵守规则⑤、诚实守信作为行动自觉③，共同构建起良性的社会信用体系⑮。