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蒋灵雁 2025-05-14 【军事】 0569 人已围观

监管出手⑫！

近日⑱，市场监管总局会同中央社会工作部⑱、中央网信办⑨、人力资源社会保障部⑲、商务部❶，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题⑬，约谈京东⑫、美团⑫、饿了么等平台企业▓。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定④，严格落实主体责任⑱，主动履行社会责任⑪，加强内部管理⑬，合法规范经营⑧，公平有序竞争③，共同营造良好市场环境②，切实维护消费者⑱、平台内经营者和外卖骑手的合法权益①，促进平台经济规范健康有序发展⑰。

近日⑮，京东⑲、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注⑳。

4月15日⑨，据京东宣布⑯，自3月1日正式上线后仅一个多月▓，京东外卖日单量已突破500万单⑧。

同一天⑬，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”⑦。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线⑨，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单①。

4月21日❷，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》⑰，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”⑫、不能接京东平台秒送订单的情况⑭，为支持骑手自由接单⑩、保障收入⑳，京东推出多项举措⑧。

据京东宣布⑩，具体包括⑲，加大全职骑手招聘力度⑫，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名①；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手⑬，京东将给予足够单量▓，确保收入不降❷；骑手如有对象⑭，京东可以优先为其对象安排工作⑩，比如全职快递员⑬、全职保洁②，实现“双职工”待遇④，大幅提高家庭收入⑬。京东还表示②，对兼职骑手永不强迫“二选一”⑭，鼓励骑手在各平台自由接单⑱，保障收入最大化①。

同时❸，京东称❶，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然⑮，导致京东平台部分外卖订单延迟⑭，为表歉意⑤，即日起⑩，外卖订单超时20分钟以上⑥，京东将给予免单❶。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台⑩，但4月19日④，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频⑭，对相关信息进行辟谣⑰。

“小团有话说”表示：近日①，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台❷，查到就是永久封号”等内容的聊天截图❷，在社交平台上广泛传播⑳。

美团严正声明称①，相关内容纯属编造⑳，均为谣言⑫。美团面向全行业招募优质骑手⑤，不会违规限制任何骑手的准入准出▓，更不会因此对骑手进行永久封号处置⑬。针对上述谣言截图⑫，公司已固定证据⑳，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手⑲，也将通过法律手段维护自身权益⑦。

美团方面表示⑬，相关聊天截图流传出来后⑬，第一时间与公司相关部门的同事核实⑦，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某❶。曹某自述是从其他群里看到“乐跑▓、乐远骑手私自跑某平台⑳，美团会永久封号处理”的谣言②，觉得好玩⑥，就在乐跑骑手群内转发⑨。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则⑩，编造⑧、散播虚假信息或误导性信息⑤，影响公共秩序①，均属违规行为❶，平台已与其沟通澄清⑭，并依照协议进行处理❶。

此后▓，淘宝“小时达”加入外卖大战⑥，正式升级为“淘宝闪购”⑰，物流配送由饿了么重点保障⑲。

各大平台的“外卖大战”持续升级⑥，围绕用户激励⑫、商品补贴⑯、商家减佣⑤、骑手保障全面厮杀⑲，并杀入彼此业务腹地③。有业内人士表示⑮，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定❶，而是由谁能真正读懂用户❸、优化体验▓、推动行业共赢来定夺②。在这场“外卖大战”中⑬，最喜闻乐见的或许是消费者⑲。其实⑫，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义❸，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视⑬。