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余语兰 2025-05-14 【中国足球】 7332 人已围观

刘强东的 all in⑲，

已经到了next level

作者丨瀚星⑲、刘强东坐镇一线⑭，京东开战

2025年至今⑪，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人⑭。

与那些退出公司日常运营▓、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同⑲，在京东成立将近30年之际⑭，京东集团创始人⑫、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑰。

在明确战略聚焦的基础上①，刘强东亲自坐镇一线业务⑮，快速部署决策⑳，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营⑬。从2024年至今⑨，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下⑨，由刘强东直接拍板出台的⑪，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑭，对“品质堂食餐饮商家”免佣金⑩，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑩；2）在外贸环境出现变化后⑬，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销⑥；3）连续八次为京东员工涨薪⑤；4）推动京东启动史上规模最大校招④；5）晋升多名核心高管▓，包括京东集团CEO许冉⑨、京东物流CEO胡伟等⑦，以期强化管理层稳定性⑰，维持决策效率❶；6）一线员工不允许外包❶，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手①。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整⑲，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪⑥，还精简组织层级⑰、推广“Big Boss”机制⑦，提升决策效率与组织灵敏度❷。

2月11日①，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划❸。一周后⑰，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑧，且五险一金的所有成本由京东承担⑬，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划⑫。

以上种种举措都是由刘强东拍板⑨。在2024年的一次内部讲话中❸，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑦；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑬；技术应该用来带动成本下降⑨、效率提升②，而不是压榨劳动者⑬。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社⑰，在全面进入外卖领域后⑮，对于外卖业务线的汇报❷，刘强东都是第一时间秒回⑫，甚至“主动提出要亲自去送外卖⑭，在一线体验外卖行业”⑱。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时⑨，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线③，亲自打仗❸、督战④，“一是能对战略项目给予清晰⑲、明确的指导④，二是极大提振了全员的士气”⑪。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖⑬，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的❷，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点②。用户需要更高品质的外卖产品⑲，骑手需要更多的保障▓，商家也需要合理的利润空间②。

决意进入外卖领域⑱，刘强东的初衷是满足用户需求⑳，而非恶意竞争③。为此①，在正式启动外卖业务前❶，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴⑯、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐⑪。据多家媒体报道⑯，在这次饭局中⑰，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图⑪，还强调“零售不是我的⑤，不是京东的⑰，任何人都可以做”⑬，明确传递了“尊重规则⑰、开放竞争”的态度⑳。

程维曾在接受《财经》采访时提到①，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭①，我当时并不知道他在做这个事情⑰，他也只字未提⑳。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑨。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口⑲，并向王兴喊话：“尔要战③，便战”▓。

而这一次⑲，刘强东提前发了战书⑬。

对两人截然不同的行事风格❶，一位业内人士评价称⑮，刘强东这种战前通气的做法❶，是对竞争对手的礼节性告知⑪，将商业博弈置于江湖规矩的框架下⑱，“有中国商业文化中特有的人情世故⑲，既展现了个人坦荡▓，也为后续竞争预留了回旋余地”⑬。

创者业基因的制度化⑨、过去一年多⑰，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人⑨，已经是家常便饭⑥。

雪豹财经社获悉⑭，多位知情人士透露❷，刘强东每周都会参与多个零售⑭、物流板块的日会②，“他会直接解决大部分方向性问题⑥。在这些会议上⑬，刘强东关注最多的是用户体验⑭，每次都会围绕商品❷、价格⑪、服务等用户体验给出意见和建议❶。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革③，核心是“用户体验④、成本④、效率”⑭，而用户体验被摆在首位❷，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词④。

2023年年底⑭，刘强东曾在内网发帖⑤，反思“我们天天说客户为先⑥，可是工作中处处以自己为中心进行思考”⑭。自那之后⑥，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置⑪。

多名京东员工告诉雪豹财经社❷，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅❷。

从内网发声⑰，到把口号制作成具像的条幅⑱，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑪。

京东某会议室的横幅⑱、为了能在执行层面更加高效⑯，刘强东频繁组织业务培训⑤。雪豹财经社了解到❷，据京东内部统计⑦，整个2024年⑳，

刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑲。一次主题培训的时长⑬，少则数小时②，长则横跨数日③。一位参会人员回忆⑳，如此高强度的授课❷，一度导致刘强东声带受损⑪，嗓音沙哑①。

这些培训主要针对C1⑬、C2⑩、C3级别的人员❷，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设⑭。刘强东会在会议期间给出直接⑮、细致的方法论指引❷。

作为一线互联网大厂的创始人⑭，这不仅需要对一线业务有深刻的理解⑱，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验⑲。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑮。他认为⑨，零售生意万变不离其宗❶，应当为消费者省钱⑪，提供超出消费者预期的服务⑤。

2023年⑱，刘强东提出过围绕产品⑬、价格⑯、补贴⑲、服务⑩、技术的20条增长方式❷。此次入局外卖⑫，背后的逻辑仍然是在保持产品⑱、价格⑧、服务优势的同时④，解决行业痛点⑲，从而提升用户体验⑧。

在商业世界⑲，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察④，往往能突破职业经理人的决策时空局限①。而在行业剧变之时①，创始人的深度运营已进化为系统方法论②，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择⑱。

三年来最好的成绩④、一系列迹象表明❶，刘强东正在带领京东重回增长快轨⑳。

京东2025年第一季度财报显示⑬，期内实现营收3011亿元⑩，同比增长15.8%⑱，连续两个季度保持两位数的同比增速⑧，并且也创下了近三年营收增速新高②。

与此同时❸，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%⑭，连续6个季度保持双位数增速❷。

作为京东基本盘的零售业务方面⑧，京东零售Q1实现收入2638亿元⑮，同比增长16.3%❷。自上季度时隔3年重回两位数增速后❶，连续第二个季度保持高速增长的势头⑧。

其中▓，带电品类营收在期内同比增长17.1%⑦，日百品类同比增长14.9%①。

带电品类的增速显示⑰，京东仍在3C领域占据显着优势❷。

随着物流体系的不断完善⑦，商品配送的时间越来越短❶，药品⑭、生鲜⑨、蔬菜水果这一类即时需求较强的商品⑫，往往需要更快的履约速度②，但并非所有商品品类的销售都讲究“快”⑱。

以3C数码产品为例⑤，这类商品的价格往往更高⑰，消费者的决策时间也更长⑱，并不具备很强的即时需求属性⑮。对于这一类产品⑧，消费者反而会更加关注其品质❸、性价比③，以及售后服务是否高效⑩。

3C数码产品起家的京东在这些方面更加专业⑱，也更有经验①。从消费者的选择偏好来看④，京东在3C领域的优势仍被众多用户所认可⑦。

此外⑥，第三方卖家是京东三大必赢之战中开放生态的重要组成部分⑮，代表着京东商品的丰富程度⑱。期内京东的平台及广告收入为223亿元⑧，同比增长15.7%❷，第三方商家成交用户数和订单量均保持同比双位数增速③。

京东零售业务的增长①，一方面受益于宏观环境的修复和消费情绪的提振⑳，另一方面也得益于京东以用户为主的长期精细化运营⑩，以及品质①、低价❸、服务等用户心智⑤。

据接近京东人士透露❶，按照行业通用的GMV算法⑬，京东2024年的GMV约为4.5万亿元②。

京东最近一次披露GMV是在2020年②，为26125亿元②。2021年和2022年▓，京东财报披露的GMV增速分别为26.2%和5.6%②。以此推算②，京东2022年的GMV约为33155亿元❸。按照随后两年京东的收入增速推算⑮，2024年的GMV预计约为4.2万亿～4.6万亿元⑭。

以此观之⑦，京东目前仍处于行业前三的位置❷，基本盘依然稳固①。在电商行业走出无序内卷后⑱，京东凭借高品质⑧、高性价比的商品优势⑦，正在逐步夺回更多的市场份额❷。

财报中另一个值得关注的点是京东的新业务⑤。

京东自2月全面进军外卖行业后⑩，在一系列由刘强东主导的外卖政策下⑪，日均单量峰值迅速突破1500万单⑥。

财报发布当日▓，京东管理层在财报电话会议上透露⑧，京东外卖的日单量已接近2000万单⑤，入驻商家门店数超过100万家⑫。

此外⑭，京东注意到外卖用户也会在APP上进行跨品类购物⑬，为电商主业带来协同效应⑧。

把日订单量做到千万级⑤，京东只用了3个月时间就正式坐上了牌桌②。在存量竞争的外卖市场⑮，每一个百分点的增长⑥，都是实实在在从对手那里抢过来的④。

同时京东也表达了未来对于外卖业务持续坚定投入的决心④。

正如刘强东所说③，京东是在认真做外卖⑦。与此同时⑤，京东也一直在认真做零售⑬，既要稳住基本盘⑥，也要做好新业务②。

这意味着京东要同时打两场硬仗：在自己熟悉的领域应对不断涌现的挑战者⑥，在别人熟悉的领域打出一片天地④。

从大公司重新变回一家创业公司⑯，将是这一切的起点❸。

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