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杨语芙 2025-05-14 【CBA】 1107 人已围观

监管出手⑬！

近日⑳，市场监管总局会同中央社会工作部▓、中央网信办②、人力资源社会保障部▓、商务部⑭，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题⑪，约谈京东⑫、美团▓、饿了么等平台企业④。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定⑤，严格落实主体责任❶，主动履行社会责任⑥，加强内部管理⑤，合法规范经营④，公平有序竞争④，共同营造良好市场环境⑭，切实维护消费者④、平台内经营者和外卖骑手的合法权益⑥，促进平台经济规范健康有序发展⑮。

近日⑯，京东⑱、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注▓。

4月15日⑮，据京东宣布⑩，自3月1日正式上线后仅一个多月④，京东外卖日单量已突破500万单⑪。

同一天①，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”❸。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线②，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单▓。

4月21日❷，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》❸，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”③、不能接京东平台秒送订单的情况⑧，为支持骑手自由接单❸、保障收入⑳，京东推出多项举措①。

据京东宣布⑥，具体包括⑥，加大全职骑手招聘力度❶，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名❶；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手⑲，京东将给予足够单量①，确保收入不降❶；骑手如有对象⑳，京东可以优先为其对象安排工作①，比如全职快递员⑧、全职保洁⑧，实现“双职工”待遇⑫，大幅提高家庭收入④。京东还表示②，对兼职骑手永不强迫“二选一”⑯，鼓励骑手在各平台自由接单▓，保障收入最大化⑧。

同时②，京东称⑳，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然⑲，导致京东平台部分外卖订单延迟⑨，为表歉意⑥，即日起⑯，外卖订单超时20分钟以上⑯，京东将给予免单▓。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台⑰，但4月19日⑪，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频⑦，对相关信息进行辟谣⑩。

“小团有话说”表示：近日⑳，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台⑤，查到就是永久封号”等内容的聊天截图⑪，在社交平台上广泛传播⑰。

美团严正声明称⑮，相关内容纯属编造⑩，均为谣言⑭。美团面向全行业招募优质骑手①，不会违规限制任何骑手的准入准出⑨，更不会因此对骑手进行永久封号处置①。针对上述谣言截图②，公司已固定证据⑬，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手⑯，也将通过法律手段维护自身权益⑭。

美团方面表示⑳，相关聊天截图流传出来后⑥，第一时间与公司相关部门的同事核实④，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某⑰。曹某自述是从其他群里看到“乐跑⑯、乐远骑手私自跑某平台⑭，美团会永久封号处理”的谣言⑮，觉得好玩⑧，就在乐跑骑手群内转发⑩。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则④，编造⑧、散播虚假信息或误导性信息⑪，影响公共秩序④，均属违规行为⑲，平台已与其沟通澄清▓，并依照协议进行处理⑪。

此后❸，淘宝“小时达”加入外卖大战⑧，正式升级为“淘宝闪购”⑮，物流配送由饿了么重点保障❷。

各大平台的“外卖大战”持续升级⑮，围绕用户激励⑩、商品补贴❷、商家减佣⑯、骑手保障全面厮杀⑱，并杀入彼此业务腹地❷。有业内人士表示⑨，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定⑥，而是由谁能真正读懂用户⑪、优化体验⑯、推动行业共赢来定夺⑧。在这场“外卖大战”中⑮，最喜闻乐见的或许是消费者⑳。其实⑬，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义⑮，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视▓。