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卢从寒 2025-05-13 【体育】 7273 人已围观

监管出手⑱！

近日❷，市场监管总局会同中央社会工作部⑫、中央网信办③、人力资源社会保障部⑦、商务部①，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题❶，约谈京东④、美团⑳、饿了么等平台企业⑨。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定❸，严格落实主体责任▓，主动履行社会责任⑧，加强内部管理⑥，合法规范经营⑦，公平有序竞争⑦，共同营造良好市场环境❸，切实维护消费者⑪、平台内经营者和外卖骑手的合法权益❶，促进平台经济规范健康有序发展⑲。

近日⑧，京东④、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注⑫。

4月15日⑬，据京东宣布⑮，自3月1日正式上线后仅一个多月⑳，京东外卖日单量已突破500万单⑪。

同一天⑦，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”⑨。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线⑮，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单⑯。

4月21日⑱，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》④，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”⑧、不能接京东平台秒送订单的情况⑳，为支持骑手自由接单⑭、保障收入⑱，京东推出多项举措⑨。

据京东宣布⑪，具体包括⑱，加大全职骑手招聘力度⑰，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名❸；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手⑫，京东将给予足够单量⑧，确保收入不降⑨；骑手如有对象▓，京东可以优先为其对象安排工作❸，比如全职快递员❸、全职保洁▓，实现“双职工”待遇⑰，大幅提高家庭收入③。京东还表示⑲，对兼职骑手永不强迫“二选一”⑭，鼓励骑手在各平台自由接单⑫，保障收入最大化⑮。

同时⑫，京东称⑱，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然①，导致京东平台部分外卖订单延迟⑪，为表歉意⑲，即日起⑮，外卖订单超时20分钟以上⑲，京东将给予免单⑮。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台③，但4月19日②，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频⑳，对相关信息进行辟谣⑤。

“小团有话说”表示：近日⑦，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台②，查到就是永久封号”等内容的聊天截图⑯，在社交平台上广泛传播⑰。

美团严正声明称❶，相关内容纯属编造⑮，均为谣言⑫。美团面向全行业招募优质骑手❷，不会违规限制任何骑手的准入准出⑯，更不会因此对骑手进行永久封号处置❶。针对上述谣言截图⑭，公司已固定证据⑧，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手⑲，也将通过法律手段维护自身权益⑦。

美团方面表示⑤，相关聊天截图流传出来后①，第一时间与公司相关部门的同事核实⑱，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某⑫。曹某自述是从其他群里看到“乐跑③、乐远骑手私自跑某平台▓，美团会永久封号处理”的谣言③，觉得好玩②，就在乐跑骑手群内转发⑮。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则⑰，编造②、散播虚假信息或误导性信息❶，影响公共秩序⑤，均属违规行为⑩，平台已与其沟通澄清⑲，并依照协议进行处理⑦。

此后②，淘宝“小时达”加入外卖大战②，正式升级为“淘宝闪购”⑲，物流配送由饿了么重点保障⑱。

各大平台的“外卖大战”持续升级⑳，围绕用户激励⑧、商品补贴⑤、商家减佣⑬、骑手保障全面厮杀②，并杀入彼此业务腹地⑱。有业内人士表示⑩，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定②，而是由谁能真正读懂用户⑩、优化体验③、推动行业共赢来定夺⑰。在这场“外卖大战”中③，最喜闻乐见的或许是消费者②。其实②，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义❶，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视⑩。