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由于全球健康危机影响⑧，人们的健康意识达到了前所未有的高度⑪。今年“618”⑧，为了满足消费者对于高性价比健康商品的需求⑨，美团买药旗下快递电商业务不仅将大促活动提前至5月6日⑫，更推出药品和营养保健品类的低价商品专区⑪，率先为美团今年的“618”系列活动拉开序幕⑳。

截至5月13日②，参与今年美团买药快递电商618的总商品数同比增长70%⑨，慢病药品⑦、医美面膜及营养保健品等多个品类销量较去年同期增长超50%⑩。除了满足消费者对于性价比的需求⑲，美团自营大药房也在服务体验方面持续加码③，推出“不瘦必赔”⑤、“顺丰空运”等特色服务③，全流程保障服务体验❶。“‘618’大促中⑯，医药业务先行背后⑮，主要是国民健康消费理念的升级⑳。”美团买药相关负责人介绍⑬，随着消费者健康观念从被动看病买药逐步转变为主动健康管理⑩，不仅更注重健康商品和服务的长期价值⑭，也更愿意为那些能够真正提升生活质量和健康水平的产品和服务买单⑲。针对此①，今年“618”活动期间❷，美团买药快递电商主要在价格力及服务力上下功夫④，保障消费者安心享受便利①、低价的购药和全链路服务体验❸。

低价不怕比⑲，活动首日订单量同比增长超60%

据美团内部人员透露▓，今年美团买药“618”的要求就是两个关键词⑯，“低价⑰、简单”①，后续玩法⑱、福利也都会根据这两个原则来定⑦。从目前来看①，区别于日常电商玩法⑩，美团买药不设商品预售①、商品直降价①，不用凑单❶、免去满减计算优惠金额等繁琐操作▓，价格力加持“不怕比价”⑧，并且每天还可以抢“5折神券”享受折上折②。

这一玩法的特点是①，用户在5月6日至5月31日期间⑯，每天都能领取5折神券②，立享快递电商所有商品五折优惠⑨。不仅单盒折后价格全网最低①，买多盒还能叠加立减神券▓，省上加省⑱。从消费者的角度看❶，没有预售时限和凑单要求⑤，只需要在搜索结果页和商品详情页认准“618不怕比价”标签⑭，就可以轻松识别低价商品⑭。

在进口药方面⑥，美团自营大药房坚定“不涨价”策略②，确保供给稳定⑦、价格稳定⑲，全力保障高需进口药平价供应❷。据了解⑤，美团自营大药房目前已覆盖市面上常见的进口原研药产品⑱，共计1224个❷。本次618活动启动以来⑤，以拜耳⑳、阿兹利康❸、卫材⑰、辉瑞等品牌为代表的进口慢病药销量环比4月日均增长约25%②。

与此同时①，随着健康消费越来越呈现多元化⑱、精细化的特点⑨，睡眠健康⑪、饮食健康⑱、运动健康乃至呼吸健康②、头皮健康问题都受到消费者的关注③。美团买药也在慢病药的基础上②，将活动品类进一步拓展至大牌营养保健品⑪、医美面膜⑮、医疗器械等⑱，活动补贴覆盖汤臣倍健⑤、养生堂❷、Swisse⑫、LifeSpace⑭、合生元等知名保健品牌②。美团买药数据显示⑫，47%受访者表示会提前储备保健商品❷，定期补充家庭药箱❸。

据悉③，美团买药“618”活动5月6日启动首日⑬，订单量较去年同期增长超60%⑪。其中⑩，慢病药司美格鲁肽⑨、哈药钙铁锌口服液❸、医美面膜敷尔佳⑯、合生元益生菌等四大品类位居销量榜首⑳。

全链路服务保障⑬，助力消费者安心购药

除价格力外④，服务力也是各平台在“618”期间比拼购物体验的关键指标⑱。除了对药品可及性和正品保障的需求外④，更多消费者开始追求健康管理的一站式解决方案⑯，“从药到医”的服务升级趋势更加明显③。针对此⑱，美团买药快递电商在“先用后付”④、“商品品质险”及“晚发赔”之外❷，推出多项升级权益及保障⑲，全力满足用户对全链路服务的更多需求⑫。

首先❸，针对GLP-1类爆款单品⑲，在“不瘦必赔”的基础之上⑭，再补贴百万推出“减重瓜分奖金”活动②，还提供专属医生线上问诊⑳，不仅能在减重前为用户提供减重方案②，也可以随时解答减重过程中的顾虑⑤。

在履约保障方面⑮，依托行业领先的大面积空运能力⑭，美团自营大药房90%及以上订单已实现“当日或次日达”⑧。对于部分高时效⑪、高保存要求的商品通过全程冷链能力进行顺丰发货②，确保商品品质❶。“晚发赔”还承诺订单支付成功后48小时内发货⑫，若出现逾期发货的情况②，消费者将获得一定红包补偿⑨。此外⑮，美团独家推出的权益“药划算”▓，则进一步保证商品全网最低价❷，用户每次进行线上购药⑱，均可享受近6折的购药折扣②，并可获得线下报销⑤。售后方面⑫，用户收到商品若发现有质量问题⑦，还可通过“商品品质险”申请保险赔付❸，进一步保证售后体验⑪。“产品+服务的履约保障模式④，并不是‘618’限定⑲，未来将常态化推行④。”美团买药快递电商业务负责人表示⑳，为了给消费者提供更加快捷⑰、高效③、优质的服务体验⑱，未来仍将在打通商品与服务方面持续探索①，保障用户购药体验⑮。据悉⑰，2024年美团医药健康“药品+”跨品类消费用户占比达46%⑨。

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