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邵夏槐 2025-05-14 【军事】 4181 人已围观

刘强东的 all in⑤，

已经到了next level

作者丨瀚星①、刘强东坐镇一线▓，京东开战

2025年至今❷，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人❸。

与那些退出公司日常运营⑫、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同⑮，在京东成立将近30年之际③，京东集团创始人⑬、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑫。

在明确战略聚焦的基础上⑤，刘强东亲自坐镇一线业务⑯，快速部署决策❷，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营⑤。从2024年至今④，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下⑱，由刘强东直接拍板出台的⑰，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑧，对“品质堂食餐饮商家”免佣金⑯，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑤；2）在外贸环境出现变化后❶，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销⑥；3）连续八次为京东员工涨薪⑫；4）推动京东启动史上规模最大校招⑱；5）晋升多名核心高管⑨，包括京东集团CEO许冉⑭、京东物流CEO胡伟等❸，以期强化管理层稳定性④，维持决策效率⑨；6）一线员工不允许外包❶，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手❶。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整▓，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪⑧，还精简组织层级④、推广“Big Boss”机制⑮，提升决策效率与组织灵敏度❷。

2月11日⑩，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划⑮。一周后⑳，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑪，且五险一金的所有成本由京东承担⑳，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划❸。

以上种种举措都是由刘强东拍板⑭。在2024年的一次内部讲话中⑪，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑧；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑦；技术应该用来带动成本下降⑪、效率提升⑭，而不是压榨劳动者⑥。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社①，在全面进入外卖领域后⑱，对于外卖业务线的汇报⑮，刘强东都是第一时间秒回⑪，甚至“主动提出要亲自去送外卖⑩，在一线体验外卖行业”⑭。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时⑤，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线⑰，亲自打仗⑮、督战▓，“一是能对战略项目给予清晰③、明确的指导④，二是极大提振了全员的士气”②。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖⑧，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的⑨，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点⑦。用户需要更高品质的外卖产品❷，骑手需要更多的保障⑭，商家也需要合理的利润空间⑪。

决意进入外卖领域⑳，刘强东的初衷是满足用户需求⑬，而非恶意竞争⑬。为此⑰，在正式启动外卖业务前⑫，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴⑯、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐❶。据多家媒体报道⑯，在这次饭局中▓，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图⑫，还强调“零售不是我的⑤，不是京东的⑱，任何人都可以做”❶，明确传递了“尊重规则⑯、开放竞争”的态度⑰。

程维曾在接受《财经》采访时提到⑭，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭⑤，我当时并不知道他在做这个事情⑬，他也只字未提⑲。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑥。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口❸，并向王兴喊话：“尔要战⑲，便战”⑧。

而这一次②，刘强东提前发了战书⑮。

对两人截然不同的行事风格⑫，一位业内人士评价称❷，刘强东这种战前通气的做法⑱，是对竞争对手的礼节性告知⑬，将商业博弈置于江湖规矩的框架下▓，“有中国商业文化中特有的人情世故③，既展现了个人坦荡▓，也为后续竞争预留了回旋余地”⑪。

创者业基因的制度化⑱、过去一年多③，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人⑯，已经是家常便饭❸。

雪豹财经社获悉⑰，多位知情人士透露⑫，刘强东每周都会参与多个零售⑳、物流板块的日会⑱，“他会直接解决大部分方向性问题⑰。在这些会议上❶，刘强东关注最多的是用户体验⑮，每次都会围绕商品⑧、价格⑳、服务等用户体验给出意见和建议①。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑰，核心是“用户体验⑳、成本⑰、效率”⑫，而用户体验被摆在首位❶，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词⑦。

2023年年底⑭，刘强东曾在内网发帖❷，反思“我们天天说客户为先⑫，可是工作中处处以自己为中心进行思考”⑨。自那之后④，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置②。

多名京东员工告诉雪豹财经社①，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅⑨。

从内网发声③，到把口号制作成具像的条幅❸，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑳。

京东某会议室的横幅③、为了能在执行层面更加高效⑫，刘强东频繁组织业务培训⑯。雪豹财经社了解到⑩，据京东内部统计⑪，整个2024年⑲，

刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑦。一次主题培训的时长①，少则数小时⑦，长则横跨数日⑳。一位参会人员回忆⑤，如此高强度的授课⑧，一度导致刘强东声带受损⑤，嗓音沙哑❷。

这些培训主要针对C1⑮、C2④、C3级别的人员⑯，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设⑧。刘强东会在会议期间给出直接⑧、细致的方法论指引⑰。

作为一线互联网大厂的创始人❸，这不仅需要对一线业务有深刻的理解⑬，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验②。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑲。他认为⑳，零售生意万变不离其宗❸，应当为消费者省钱⑪，提供超出消费者预期的服务⑭。

2023年⑱，刘强东提出过围绕产品⑩、价格⑳、补贴⑲、服务⑯、技术的20条增长方式⑤。此次入局外卖⑥，背后的逻辑仍然是在保持产品⑮、价格⑤、服务优势的同时⑬，解决行业痛点①，从而提升用户体验⑱。

在商业世界④，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察⑤，往往能突破职业经理人的决策时空局限⑬。而在行业剧变之时①，创始人的深度运营已进化为系统方法论⑳，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择③。

三年来最好的成绩①、一系列迹象表明⑯，刘强东正在带领京东重回增长快轨⑭。

京东2025年第一季度财报显示⑬，期内实现营收3011亿元⑥，同比增长15.8%③，连续两个季度保持两位数的同比增速⑲，并且也创下了近三年营收增速新高⑱。

与此同时❷，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%①，连续6个季度保持双位数增速⑳。

作为京东基本盘的零售业务方面⑨，京东零售Q1实现收入2638亿元⑯，同比增长16.3%①。自上季度时隔3年重回两位数增速后⑮，连续第二个季度保持高速增长的势头⑧。

其中⑱，带电品类营收在期内同比增长17.1%⑬，日百品类同比增长14.9%⑥。

带电品类的增速显示⑦，京东仍在3C领域占据显着优势⑱。

随着物流体系的不断完善⑫，商品配送的时间越来越短⑦，药品⑪、生鲜❶、蔬菜水果这一类即时需求较强的商品①，往往需要更快的履约速度⑪，但并非所有商品品类的销售都讲究“快”▓。

以3C数码产品为例④，这类商品的价格往往更高▓，消费者的决策时间也更长⑥，并不具备很强的即时需求属性⑱。对于这一类产品⑲，消费者反而会更加关注其品质⑲、性价比④，以及售后服务是否高效⑫。

3C数码产品起家的京东在这些方面更加专业③，也更有经验⑮。从消费者的选择偏好来看⑩，京东在3C领域的优势仍被众多用户所认可⑰。

此外②，第三方卖家是京东三大必赢之战中开放生态的重要组成部分⑥，代表着京东商品的丰富程度▓。期内京东的平台及广告收入为223亿元⑨，同比增长15.7%⑭，第三方商家成交用户数和订单量均保持同比双位数增速▓。

京东零售业务的增长①，一方面受益于宏观环境的修复和消费情绪的提振❶，另一方面也得益于京东以用户为主的长期精细化运营⑭，以及品质▓、低价⑳、服务等用户心智⑫。

据接近京东人士透露④，按照行业通用的GMV算法⑫，京东2024年的GMV约为4.5万亿元②。

京东最近一次披露GMV是在2020年②，为26125亿元❶。2021年和2022年❷，京东财报披露的GMV增速分别为26.2%和5.6%⑯。以此推算❷，京东2022年的GMV约为33155亿元⑱。按照随后两年京东的收入增速推算❶，2024年的GMV预计约为4.2万亿～4.6万亿元⑨。

以此观之❶，京东目前仍处于行业前三的位置⑬，基本盘依然稳固②。在电商行业走出无序内卷后⑳，京东凭借高品质②、高性价比的商品优势⑨，正在逐步夺回更多的市场份额②。

财报中另一个值得关注的点是京东的新业务▓。

京东自2月全面进军外卖行业后⑨，在一系列由刘强东主导的外卖政策下⑰，日均单量峰值迅速突破1500万单①。

财报发布当日①，京东管理层在财报电话会议上透露⑬，京东外卖的日单量已接近2000万单⑮，入驻商家门店数超过100万家⑤。

此外⑱，京东注意到外卖用户也会在APP上进行跨品类购物⑩，为电商主业带来协同效应①。

把日订单量做到千万级②，京东只用了3个月时间就正式坐上了牌桌⑨。在存量竞争的外卖市场⑪，每一个百分点的增长⑦，都是实实在在从对手那里抢过来的②。

同时京东也表达了未来对于外卖业务持续坚定投入的决心⑥。

正如刘强东所说❶，京东是在认真做外卖▓。与此同时⑧，京东也一直在认真做零售②，既要稳住基本盘②，也要做好新业务⑮。

这意味着京东要同时打两场硬仗：在自己熟悉的领域应对不断涌现的挑战者⑬，在别人熟悉的领域打出一片天地⑤。

从大公司重新变回一家创业公司⑭，将是这一切的起点❷。

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