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崔寻文 2025-05-14 【人工智能】 5212 人已围观

监管出手⑮！

近日⑲，市场监管总局会同中央社会工作部⑤、中央网信办❶、人力资源社会保障部⑪、商务部❸，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题⑩，约谈京东⑨、美团⑨、饿了么等平台企业⑱。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定⑯，严格落实主体责任❷，主动履行社会责任⑤，加强内部管理⑪，合法规范经营❶，公平有序竞争⑳，共同营造良好市场环境⑬，切实维护消费者⑳、平台内经营者和外卖骑手的合法权益②，促进平台经济规范健康有序发展⑯。

近日①，京东❶、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注①。

4月15日⑫，据京东宣布①，自3月1日正式上线后仅一个多月▓，京东外卖日单量已突破500万单⑯。

同一天⑰，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”⑥。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线⑦，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单⑯。

4月21日❷，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》⑪，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”⑤、不能接京东平台秒送订单的情况⑪，为支持骑手自由接单⑭、保障收入⑩，京东推出多项举措⑩。

据京东宣布②，具体包括⑭，加大全职骑手招聘力度❸，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名①；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手④，京东将给予足够单量⑭，确保收入不降⑫；骑手如有对象❶，京东可以优先为其对象安排工作⑲，比如全职快递员⑩、全职保洁❷，实现“双职工”待遇④，大幅提高家庭收入⑤。京东还表示⑬，对兼职骑手永不强迫“二选一”⑥，鼓励骑手在各平台自由接单⑧，保障收入最大化⑰。

同时⑬，京东称⑱，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然⑬，导致京东平台部分外卖订单延迟⑪，为表歉意⑤，即日起④，外卖订单超时20分钟以上⑩，京东将给予免单⑭。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台②，但4月19日⑨，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频④，对相关信息进行辟谣⑩。

“小团有话说”表示：近日⑳，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台⑯，查到就是永久封号”等内容的聊天截图⑧，在社交平台上广泛传播④。

美团严正声明称⑬，相关内容纯属编造⑲，均为谣言❸。美团面向全行业招募优质骑手⑲，不会违规限制任何骑手的准入准出①，更不会因此对骑手进行永久封号处置⑤。针对上述谣言截图⑧，公司已固定证据⑱，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手⑲，也将通过法律手段维护自身权益③。

美团方面表示⑮，相关聊天截图流传出来后⑮，第一时间与公司相关部门的同事核实④，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某❸。曹某自述是从其他群里看到“乐跑⑧、乐远骑手私自跑某平台⑨，美团会永久封号处理”的谣言⑫，觉得好玩⑨，就在乐跑骑手群内转发④。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则❶，编造⑫、散播虚假信息或误导性信息❶，影响公共秩序⑮，均属违规行为⑭，平台已与其沟通澄清③，并依照协议进行处理⑭。

此后⑦，淘宝“小时达”加入外卖大战⑭，正式升级为“淘宝闪购”④，物流配送由饿了么重点保障⑳。

各大平台的“外卖大战”持续升级⑱，围绕用户激励⑱、商品补贴⑤、商家减佣⑱、骑手保障全面厮杀⑳，并杀入彼此业务腹地⑫。有业内人士表示②，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定▓，而是由谁能真正读懂用户⑰、优化体验⑱、推动行业共赢来定夺①。在这场“外卖大战”中⑯，最喜闻乐见的或许是消费者①。其实❶，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义❷，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视①。