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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山⑳、5月12日晚间⑥，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件❶，对此⑰，迪奥官方回应称确有其事⑥，并已在通知受到影响的客户①。

迪奥：客户信息泄露属实⑱、基金君在小红书平台发现❷，5月12日晚间以来⑫，多地网友发帖称⑨，收到了迪奥官方的短信提示⑳。在短信中⑱，迪奥表示❷，公司于5月7日发现⑲，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据⑳。

初步调查显示⑳，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致⑯。根据目前调查进展⑲，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名⑧、性别⑩、手机号码❸、电子邮箱地址⑯、邮寄地址❶、消费水平⑤、偏好等⑱。不过⑯，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情⑪、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息⑤。

迪奥称⑫，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大▓，并在网络安全专家的协助下▓，持续对该事件展开调查并进行应对❶，以及向相关监管部门进行报备⑱。

迪奥表示⑨，对于此事给客户带来的任何不便及困扰⑫，公司深表歉意⑪。同时⑭，建议客户对任何可疑通信保持警惕③。不要打开或点击不明来源的通信或链接⑦，也不要透露验证码①、密码等敏感信息⑬。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息⑩，可咨询官方客服中心❶。

5月13日上午⑨，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服①，对方回应称⑦，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件⑬，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑮。目前公司正在通过短信①、邮件等方式通知可能受到影响的客户⑭。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示①，迪奥为法国时尚消费品牌①，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩⑰，主要经营时装②、手袋⑩、首饰❶、化妆品等高档消费品⑯。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示⑬，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元⑳，同比下降3%❸。其中⑩，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元⑰，同比下降5%④，远低于市场预期①。此前⑪，该部门营收占总比近五成③，并向集团贡献超过75%的利润⑲。

分区域来看⑦，除了欧洲市场实现2%的增长外⑮，其他主要市场均出现下跌⑯。其中⑧，亚太市场收入同比下滑11%②，同样低于市场预期的4.69%的降幅⑱，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%③。

此前⑲，LVMH集团管理层在业绩会上表示⑨，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策②，并计划控制管理及行政费用⑮，以及市场营销成本⑲。

今年4月15日⑱，路易威登启动新一轮涨价②，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元⑮。次日迪奥跟进涨价❶，品类涉及服装⑯、包袋等⑲，其中大部分包袋涨价500元至2000元❸。

校对：纪元⑯、制作：舰长④、审核：陈思扬▓、版权声明⑱、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑥，未经授权禁止转载⑱，否则将追究法律责任❷。

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