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扬子晚报网5月13日❷，记者从中消协官网获悉④，近日①，由市场监管总局支持指导⑮、中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台——“消费查”上线试运行⑩。消费者足不出户⑬，即可便捷⑮、简单⑭、一站式查询各地线下无理由退货商家信息⑲。

图源 中消协官网⑭、据介绍②，消费者可以微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序⑨，无需注册即可进行查询⑫。“消费查”小程序设有“线下无理由退货商家查询”入口❷，支持消费者按地区⑯、企业名称❷、商品类别查找线下无理由退货商家⑬，并具备导航⑳、拨打电话⑯、对商家履行承诺情况进行满意度评价等功能⑳。

记者体验“消费查”小程序

记者进行了体验⑤。微信搜索“消费查”进入小程序⑪，看到首页就有“线下无理由退货商家查询”的入口⑥，点击进入发现⑦，搜索框的前面有消费者所在省份的选项⑦。作为江苏省的消费者⑱，记者搜索发现⑫，已可查到不少线下无理由退货的商家⑨。比如输入“超市”查询③，可搜到1500多个商家⑰；输入“家电”⑯，可搜到120多个商家③；输入“服饰”▓，可查到1100多个商家⑲。此外⑩，消费者也可以直接点击商品类别进行查询▓。

据页面前的提醒：“消费查”平台属于试运行阶段⑪，目前提供的是部分省市线下无理由退货商家查询服务⑭，功能和数据在持续完善❸。目前平台提供的是自愿作出线下无理由退货承诺的商家信息⑤。商品种类⑧、退货期限④、退货条件等❷，以经营场所实际公示为准⑫。如发现平台内商家存在虚假承诺或不履行承诺②，可以向12315举报或反馈⑯。

校对 王丽丽

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