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姚梦柏 2025-05-14 【军事】 7128 人已围观

监管出手④！

近日⑪，市场监管总局会同中央社会工作部⑨、中央网信办▓、人力资源社会保障部⑤、商务部❷，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题⑮，约谈京东❷、美团⑩、饿了么等平台企业⑤。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定❷，严格落实主体责任❷，主动履行社会责任⑰，加强内部管理②，合法规范经营⑫，公平有序竞争⑭，共同营造良好市场环境⑬，切实维护消费者⑦、平台内经营者和外卖骑手的合法权益③，促进平台经济规范健康有序发展❸。

近日⑯，京东⑨、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注⑦。

4月15日①，据京东宣布④，自3月1日正式上线后仅一个多月②，京东外卖日单量已突破500万单⑨。

同一天⑯，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”⑮。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线⑮，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单⑪。

4月21日⑲，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》⑪，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”⑲、不能接京东平台秒送订单的情况⑮，为支持骑手自由接单❶、保障收入▓，京东推出多项举措⑱。

据京东宣布❷，具体包括⑬，加大全职骑手招聘力度⑥，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名❷；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手⑯，京东将给予足够单量❶，确保收入不降❶；骑手如有对象⑯，京东可以优先为其对象安排工作⑧，比如全职快递员❶、全职保洁④，实现“双职工”待遇⑫，大幅提高家庭收入❷。京东还表示⑨，对兼职骑手永不强迫“二选一”⑤，鼓励骑手在各平台自由接单⑮，保障收入最大化⑪。

同时⑰，京东称❷，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然⑫，导致京东平台部分外卖订单延迟⑬，为表歉意⑱，即日起⑫，外卖订单超时20分钟以上⑪，京东将给予免单⑦。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台⑲，但4月19日⑦，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频⑲，对相关信息进行辟谣⑲。

“小团有话说”表示：近日⑨，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台④，查到就是永久封号”等内容的聊天截图⑱，在社交平台上广泛传播⑧。

美团严正声明称⑦，相关内容纯属编造⑤，均为谣言❸。美团面向全行业招募优质骑手⑦，不会违规限制任何骑手的准入准出③，更不会因此对骑手进行永久封号处置▓。针对上述谣言截图⑧，公司已固定证据③，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手⑲，也将通过法律手段维护自身权益④。

美团方面表示④，相关聊天截图流传出来后⑧，第一时间与公司相关部门的同事核实⑲，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某⑰。曹某自述是从其他群里看到“乐跑▓、乐远骑手私自跑某平台⑰，美团会永久封号处理”的谣言⑥，觉得好玩⑧，就在乐跑骑手群内转发⑭。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则④，编造⑫、散播虚假信息或误导性信息⑪，影响公共秩序①，均属违规行为⑩，平台已与其沟通澄清⑩，并依照协议进行处理❷。

此后⑬，淘宝“小时达”加入外卖大战⑬，正式升级为“淘宝闪购”❸，物流配送由饿了么重点保障⑪。

各大平台的“外卖大战”持续升级⑤，围绕用户激励❷、商品补贴②、商家减佣⑭、骑手保障全面厮杀⑨，并杀入彼此业务腹地❶。有业内人士表示⑬，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定⑦，而是由谁能真正读懂用户②、优化体验⑳、推动行业共赢来定夺⑧。在这场“外卖大战”中⑭，最喜闻乐见的或许是消费者⑫。其实⑧，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义❸，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视⑭。