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扬子晚报网5月13日⑯，记者从中消协官网获悉③，近日⑫，由市场监管总局支持指导⑦、中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台——“消费查”上线试运行②。消费者足不出户❶，即可便捷⑧、简单▓、一站式查询各地线下无理由退货商家信息⑰。

图源 中消协官网❷、据介绍❶，消费者可以微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序⑫，无需注册即可进行查询⑫。“消费查”小程序设有“线下无理由退货商家查询”入口⑪，支持消费者按地区①、企业名称⑳、商品类别查找线下无理由退货商家⑭，并具备导航⑮、拨打电话⑧、对商家履行承诺情况进行满意度评价等功能③。

记者体验“消费查”小程序

记者进行了体验⑳。微信搜索“消费查”进入小程序⑲，看到首页就有“线下无理由退货商家查询”的入口⑤，点击进入发现⑳，搜索框的前面有消费者所在省份的选项⑥。作为江苏省的消费者▓，记者搜索发现①，已可查到不少线下无理由退货的商家⑥。比如输入“超市”查询⑬，可搜到1500多个商家⑳；输入“家电”①，可搜到120多个商家❷；输入“服饰”⑤，可查到1100多个商家③。此外⑦，消费者也可以直接点击商品类别进行查询⑭。

据页面前的提醒：“消费查”平台属于试运行阶段⑮，目前提供的是部分省市线下无理由退货商家查询服务⑲，功能和数据在持续完善⑦。目前平台提供的是自愿作出线下无理由退货承诺的商家信息①。商品种类⑮、退货期限⑤、退货条件等⑰，以经营场所实际公示为准⑳。如发现平台内商家存在虚假承诺或不履行承诺❷，可以向12315举报或反馈⑬。

校对 王丽丽

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