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刘南莲 2025-05-14 【世界足球】 8912 人已围观

刘强东的 all in⑫，已经到了next level

作者丨瀚星⑲、刘强东坐镇一线③，京东开战

2025年至今❷，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人⑦。

与那些退出公司日常运营❷、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同❸，在京东成立将近30年之际⑨，京东集团创始人❷、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑲。

在明确战略聚焦的基础上⑲，刘强东亲自坐镇一线业务①，快速部署决策②，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营▓。从2024年至今⑫，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下❷，由刘强东直接拍板出台的⑮，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑨，对“品质堂食餐饮商家”免佣金④，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金❸；2）在外贸环境出现变化后⑭，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销⑰；3）连续八次为京东员工涨薪⑭；4）推动京东启动史上规模最大校招⑥；5）晋升多名核心高管⑧，包括京东集团CEO许冉②、京东物流CEO胡伟等②，以期强化管理层稳定性⑫，维持决策效率❷；6）一线员工不允许外包⑮，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手④。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整⑧，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪▓，还精简组织层级❷、推广“Big Boss”机制③，提升决策效率与组织灵敏度④。

2月11日❸，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划❸。一周后⑧，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑬，且五险一金的所有成本由京东承担⑥，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划⑱。

以上种种举措都是由刘强东拍板▓。在2024年的一次内部讲话中⑪，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%❸；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑱；技术应该用来带动成本下降④、效率提升❶，而不是压榨劳动者⑰。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社❸，在全面进入外卖领域后⑥，对于外卖业务线的汇报⑦，刘强东都是第一时间秒回❷，甚至“主动提出要亲自去送外卖⑥，在一线体验外卖行业”❶。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时⑮，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线①，亲自打仗⑲、督战❶，“一是能对战略项目给予清晰②、明确的指导⑳，二是极大提振了全员的士气”⑰。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖⑫，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的⑩，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点①。用户需要更高品质的外卖产品④，骑手需要更多的保障⑩，商家也需要合理的利润空间▓。

决意进入外卖领域❸，刘强东的初衷是满足用户需求④，而非恶意竞争⑰。为此⑭，在正式启动外卖业务前⑫，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴⑱、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐⑰。据多家媒体报道▓，在这次饭局中⑯，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图❶，还强调“零售不是我的⑰，不是京东的⑬，任何人都可以做”⑲，明确传递了“尊重规则⑥、开放竞争”的态度❸。

程维曾在接受《财经》采访时提到▓，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭⑲，我当时并不知道他在做这个事情⑳，他也只字未提⑳。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑥。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口⑳，并向王兴喊话：“尔要战⑨，便战”⑮。

而这一次⑰，刘强东提前发了战书❶。

对两人截然不同的行事风格⑲，一位业内人士评价称②，刘强东这种战前通气的做法⑤，是对竞争对手的礼节性告知③，将商业博弈置于江湖规矩的框架下❷，“有中国商业文化中特有的人情世故⑫，既展现了个人坦荡①，也为后续竞争预留了回旋余地”⑲。

创者业基因的制度化⑯、过去一年多⑨，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人⑤，已经是家常便饭⑱。

雪豹财经社获悉①，多位知情人士透露①，刘强东每周都会参与多个零售⑨、物流板块的日会③，“他会直接解决大部分方向性问题⑭。在这些会议上⑫，刘强东关注最多的是用户体验⑱，每次都会围绕商品⑫、价格⑤、服务等用户体验给出意见和建议❷。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑥，核心是“用户体验⑬、成本▓、效率”⑱，而用户体验被摆在首位⑱，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词❷。

2023年年底⑯，刘强东曾在内网发帖❸，反思“我们天天说客户为先⑩，可是工作中处处以自己为中心进行思考”⑫。自那之后⑩，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置⑤。

多名京东员工告诉雪豹财经社④，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅⑳。

从内网发声⑩，到把口号制作成具像的条幅⑬，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑦。

京东某会议室的横幅⑱、为了能在执行层面更加高效⑦，刘强东频繁组织业务培训⑤。雪豹财经社了解到⑰，据京东内部统计①，整个2024年⑯，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑨。一次主题培训的时长⑰，少则数小时⑩，长则横跨数日❸。一位参会人员回忆❷，如此高强度的授课⑤，一度导致刘强东声带受损⑯，嗓音沙哑⑲。

这些培训主要针对C1②、C2⑤、C3级别的人员⑥，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设⑱。刘强东会在会议期间给出直接⑩、细致的方法论指引③。

作为一线互联网大厂的创始人⑦，这不仅需要对一线业务有深刻的理解⑧，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验❸。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑭。他认为⑫，零售生意万变不离其宗⑬，应当为消费者省钱⑪，提供超出消费者预期的服务⑲。

2023年⑳，刘强东提出过围绕产品⑱、价格▓、补贴❶、服务⑮、技术的20条增长方式⑲。此次入局外卖②，背后的逻辑仍然是在保持产品⑱、价格❷、服务优势的同时⑪，解决行业痛点⑳，从而提升用户体验⑳。

在商业世界①，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察⑤，往往能突破职业经理人的决策时空局限⑦。而在行业剧变之时⑮，创始人的深度运营已进化为系统方法论⑥，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择②。

三年来最好的成绩⑳、一系列迹象表明⑮，刘强东正在带领京东重回增长快轨⑤。

京东2025年第一季度财报显示⑰，期内实现营收3011亿元③，同比增长15.8%⑯，连续两个季度保持两位数的同比增速⑮，并且也创下了近三年营收增速新高⑧。

与此同时⑭，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%⑯，连续6个季度保持双位数增速③。