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红星资本局5月13日消息⑲，近日⑦，有消息称淘宝APP推出新功能⑮，商家可以直接屏蔽高退款率人群⑰，引发消费者关注④。

资料配图 图据视觉中国①、来自网络平台的截图显示⑬，淘宝商家在进行人群推广时⑦，可以开启“高退款屏蔽”功能设置屏蔽人群②。可100%屏蔽存在退货空包❷、谎称未收到货⑪、退货运单造假等异常退款人群⑰，以及近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的高退款人群⑰。

网传截图⑬、据九派新闻报道⑩，淘宝推广部门的一名工作人员称⑥，高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫⑨、淘宝服饰行业商家开放⑫，不支持其他行业商家申请⑧。该工作人员补充❸，该功能正在内测之中⑯，是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准⑯。

据极目新闻报道⑨，一位入驻天猫多年的湖北商家透露⑮，商家后台已经可以看到“关于高退款人群屏蔽”的相关说明⑰，但是后台显示此功能为服饰商家限定特权⑰，暂不支持其他行业商家申请❸。服饰行业商家指女装⑱、男装⑬、内衣⑮、男女鞋⑫、箱包服配④、手表眼镜等二级类目下⑧，所有的淘宝C店与天猫B店商家⑨。

对这一新功能⑫，有网友表示⑮，此功能应该可以提高淘宝商家的推广质量和成交率⑦。也有网友喊话淘宝⑲，给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家的功能❶，这样就不用自己花时间一个个筛选了⑨。

近期就有多家媒体报道⑳，应警惕电商平台的“卖家秀”和“买家秀”⑥，如今AI造假已经成为劣质商家❶、商品的帮凶⑰，损害知识产权⑦、侵害消费者利益①。据上观新闻报道⑤，比如⑯，在一家服饰店铺的评价区⑧，有很多“买家”展示了身着某款服饰的照片③。虽然发帖者都隐去了面部等辨别度较高的细节②，但经过比对⑲，拍摄姿势⑮、商品展示方式乃至拍摄背景非常类似⑮，不排除是AI批量生成“买家秀”后❶，卖家进行刷单评论的结果⑧。

淘宝新功能能否平衡好商家与消费者各自的权益⑧，让双方更加公平交易⑦，还需要持续观察⑰。

编辑 杨程 综合自九派新闻⑪、极目新闻▓、上观新闻

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