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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山⑱、5月12日晚间⑲，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件▓，对此⑯，迪奥官方回应称确有其事⑪，并已在通知受到影响的客户⑰。

迪奥：客户信息泄露属实⑨、基金君在小红书平台发现⑥，5月12日晚间以来⑦，多地网友发帖称③，收到了迪奥官方的短信提示⑭。在短信中①，迪奥表示⑪，公司于5月7日发现②，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据⑮。

初步调查显示⑧，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致▓。根据目前调查进展⑧，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名⑲、性别⑨、手机号码❸、电子邮箱地址⑯、邮寄地址④、消费水平⑦、偏好等⑳。不过④，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情⑤、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息⑨。

迪奥称⑱，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大⑩，并在网络安全专家的协助下▓，持续对该事件展开调查并进行应对⑫，以及向相关监管部门进行报备⑦。

迪奥表示⑭，对于此事给客户带来的任何不便及困扰⑪，公司深表歉意⑬。同时❶，建议客户对任何可疑通信保持警惕❶。不要打开或点击不明来源的通信或链接⑲，也不要透露验证码⑬、密码等敏感信息⑯。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息①，可咨询官方客服中心⑤。

5月13日上午⑳，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服⑤，对方回应称⑫，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件⑧，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑨。目前公司正在通过短信❷、邮件等方式通知可能受到影响的客户⑱。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示❷，迪奥为法国时尚消费品牌③，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩▓，主要经营时装⑥、手袋⑥、首饰④、化妆品等高档消费品⑲。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示⑱，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元❸，同比下降3%⑲。其中▓，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元⑧，同比下降5%⑱，远低于市场预期❶。此前⑧，该部门营收占总比近五成⑤，并向集团贡献超过75%的利润⑩。

分区域来看⑫，除了欧洲市场实现2%的增长外⑪，其他主要市场均出现下跌⑮。其中⑪，亚太市场收入同比下滑11%⑬，同样低于市场预期的4.69%的降幅①，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%⑰。

此前❷，LVMH集团管理层在业绩会上表示▓，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策⑥，并计划控制管理及行政费用⑯，以及市场营销成本⑲。

今年4月15日③，路易威登启动新一轮涨价❸，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元⑥。次日迪奥跟进涨价⑳，品类涉及服装⑤、包袋等①，其中大部分包袋涨价500元至2000元⑤。

校对：纪元⑱、制作：舰长①、审核：陈思扬③、版权声明❷、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑫，未经授权禁止转载⑰，否则将追究法律责任⑳。

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