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赖曼香 2025-05-14 【NBA】 6384 人已围观

监管出手❷！

近日⑫，市场监管总局会同中央社会工作部⑰、中央网信办⑬、人力资源社会保障部⑬、商务部⑧，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题⑭，约谈京东⑧、美团⑮、饿了么等平台企业⑯。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定①，严格落实主体责任⑯，主动履行社会责任▓，加强内部管理⑪，合法规范经营❶，公平有序竞争❷，共同营造良好市场环境⑨，切实维护消费者⑳、平台内经营者和外卖骑手的合法权益⑪，促进平台经济规范健康有序发展⑮。

近日❷，京东②、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注⑱。

4月15日⑳，据京东宣布⑲，自3月1日正式上线后仅一个多月❸，京东外卖日单量已突破500万单⑨。

同一天⑲，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”⑲。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线⑦，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单⑤。

4月21日⑤，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》⑱，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”⑳、不能接京东平台秒送订单的情况⑧，为支持骑手自由接单⑤、保障收入①，京东推出多项举措①。

据京东宣布⑬，具体包括⑱，加大全职骑手招聘力度▓，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名⑬；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手④，京东将给予足够单量⑮，确保收入不降⑮；骑手如有对象▓，京东可以优先为其对象安排工作⑰，比如全职快递员⑱、全职保洁②，实现“双职工”待遇③，大幅提高家庭收入⑪。京东还表示①，对兼职骑手永不强迫“二选一”❸，鼓励骑手在各平台自由接单▓，保障收入最大化⑳。

同时❷，京东称①，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然⑳，导致京东平台部分外卖订单延迟⑱，为表歉意▓，即日起⑱，外卖订单超时20分钟以上⑭，京东将给予免单⑦。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台⑤，但4月19日⑪，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频⑰，对相关信息进行辟谣⑫。

“小团有话说”表示：近日⑯，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台⑲，查到就是永久封号”等内容的聊天截图⑨，在社交平台上广泛传播⑩。

美团严正声明称⑰，相关内容纯属编造⑨，均为谣言⑦。美团面向全行业招募优质骑手⑰，不会违规限制任何骑手的准入准出⑱，更不会因此对骑手进行永久封号处置⑭。针对上述谣言截图③，公司已固定证据⑳，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手⑭，也将通过法律手段维护自身权益⑳。

美团方面表示⑰，相关聊天截图流传出来后⑥，第一时间与公司相关部门的同事核实❸，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某❶。曹某自述是从其他群里看到“乐跑⑤、乐远骑手私自跑某平台❷，美团会永久封号处理”的谣言⑨，觉得好玩⑥，就在乐跑骑手群内转发⑤。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则⑯，编造❷、散播虚假信息或误导性信息⑳，影响公共秩序⑰，均属违规行为❸，平台已与其沟通澄清⑱，并依照协议进行处理⑰。

此后⑳，淘宝“小时达”加入外卖大战③，正式升级为“淘宝闪购”②，物流配送由饿了么重点保障❸。

各大平台的“外卖大战”持续升级⑯，围绕用户激励⑧、商品补贴⑳、商家减佣⑫、骑手保障全面厮杀⑥，并杀入彼此业务腹地⑱。有业内人士表示❷，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定⑳，而是由谁能真正读懂用户⑩、优化体验⑤、推动行业共赢来定夺③。在这场“外卖大战”中⑱，最喜闻乐见的或许是消费者⑥。其实⑮，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义▓，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视⑦。