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刘寒香 2025-05-14 【娱乐】 5926 人已围观

刘强东的 all in⑤，已经到了next level

作者丨瀚星②、刘强东坐镇一线①，京东开战

2025年至今⑯，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人①。

与那些退出公司日常运营⑦、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同⑬，在京东成立将近30年之际⑩，京东集团创始人⑧、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑬。

在明确战略聚焦的基础上❸，刘强东亲自坐镇一线业务⑤，快速部署决策⑱，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营⑬。从2024年至今⑧，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下⑰，由刘强东直接拍板出台的❷，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑳，对“品质堂食餐饮商家”免佣金⑮，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑩；2）在外贸环境出现变化后⑲，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销⑳；3）连续八次为京东员工涨薪②；4）推动京东启动史上规模最大校招⑬；5）晋升多名核心高管⑩，包括京东集团CEO许冉①、京东物流CEO胡伟等❷，以期强化管理层稳定性⑬，维持决策效率▓；6）一线员工不允许外包⑳，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手⑬。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整⑨，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪④，还精简组织层级⑥、推广“Big Boss”机制❸，提升决策效率与组织灵敏度▓。

2月11日⑨，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划⑥。一周后⑪，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑯，且五险一金的所有成本由京东承担⑰，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划❸。

以上种种举措都是由刘强东拍板⑰。在2024年的一次内部讲话中⑮，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%❷；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑭；技术应该用来带动成本下降⑧、效率提升⑪，而不是压榨劳动者⑰。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社③，在全面进入外卖领域后▓，对于外卖业务线的汇报❷，刘强东都是第一时间秒回⑥，甚至“主动提出要亲自去送外卖⑪，在一线体验外卖行业”⑮。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时⑰，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线⑨，亲自打仗⑦、督战⑳，“一是能对战略项目给予清晰②、明确的指导⑪，二是极大提振了全员的士气”③。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖③，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的⑰，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点⑱。用户需要更高品质的外卖产品①，骑手需要更多的保障⑱，商家也需要合理的利润空间▓。

决意进入外卖领域⑭，刘强东的初衷是满足用户需求⑳，而非恶意竞争①。为此⑥，在正式启动外卖业务前❸，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴②、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐⑨。据多家媒体报道⑭，在这次饭局中⑨，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图⑨，还强调“零售不是我的❸，不是京东的▓，任何人都可以做”⑮，明确传递了“尊重规则⑨、开放竞争”的态度⑮。

程维曾在接受《财经》采访时提到⑬，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭⑤，我当时并不知道他在做这个事情⑪，他也只字未提①。吃完饭我看新闻才知道了这件事❶。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口⑰，并向王兴喊话：“尔要战①，便战”⑧。

而这一次❸，刘强东提前发了战书⑲。

对两人截然不同的行事风格⑬，一位业内人士评价称②，刘强东这种战前通气的做法⑲，是对竞争对手的礼节性告知⑰，将商业博弈置于江湖规矩的框架下⑦，“有中国商业文化中特有的人情世故⑳，既展现了个人坦荡⑨，也为后续竞争预留了回旋余地”⑫。

创者业基因的制度化⑭、过去一年多⑯，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人③，已经是家常便饭❶。

雪豹财经社获悉①，多位知情人士透露⑬，刘强东每周都会参与多个零售⑮、物流板块的日会⑱，“他会直接解决大部分方向性问题⑥。在这些会议上❷，刘强东关注最多的是用户体验⑧，每次都会围绕商品⑬、价格⑤、服务等用户体验给出意见和建议⑧。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑮，核心是“用户体验⑭、成本⑱、效率”⑫，而用户体验被摆在首位❷，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词⑬。

2023年年底⑨，刘强东曾在内网发帖⑭，反思“我们天天说客户为先⑮，可是工作中处处以自己为中心进行思考”⑳。自那之后❶，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置⑲。

多名京东员工告诉雪豹财经社①，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅④。

从内网发声▓，到把口号制作成具像的条幅②，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节❸。

京东某会议室的横幅⑭、为了能在执行层面更加高效❸，刘强东频繁组织业务培训⑰。雪豹财经社了解到⑩，据京东内部统计②，整个2024年⑮，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑤。一次主题培训的时长⑪，少则数小时⑲，长则横跨数日❸。一位参会人员回忆③，如此高强度的授课⑧，一度导致刘强东声带受损⑥，嗓音沙哑⑯。

这些培训主要针对C1⑥、C2⑨、C3级别的人员▓，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设③。刘强东会在会议期间给出直接⑰、细致的方法论指引⑱。

作为一线互联网大厂的创始人⑰，这不仅需要对一线业务有深刻的理解⑤，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验❸。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视③。他认为④，零售生意万变不离其宗⑧，应当为消费者省钱⑳，提供超出消费者预期的服务❸。

2023年⑨，刘强东提出过围绕产品③、价格⑯、补贴❸、服务⑧、技术的20条增长方式⑫。此次入局外卖❸，背后的逻辑仍然是在保持产品▓、价格⑫、服务优势的同时⑦，解决行业痛点❷，从而提升用户体验①。

在商业世界⑦，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察⑦，往往能突破职业经理人的决策时空局限⑫。而在行业剧变之时⑪，创始人的深度运营已进化为系统方法论⑲，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择⑮。

三年来最好的成绩⑧、一系列迹象表明⑬，刘强东正在带领京东重回增长快轨⑥。

京东2025年第一季度财报显示⑲，期内实现营收3011亿元⑨，同比增长15.8%⑫，连续两个季度保持两位数的同比增速❶，并且也创下了近三年营收增速新高⑳。

与此同时⑨，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%⑦，连续6个季度保持双位数增速⑦。