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罗醉易 2025-05-14 【女人】 3691 人已围观
刘强东的 all in⑰,已经到了next level
作者丨瀚星⑩、刘强东坐镇一线⑳,京东开战
2025年至今❶,刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人⑪。
与那些退出公司日常运营⑨、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同①,在京东成立将近30年之际⑬,京东集团创始人❷、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑯。
在明确战略聚焦的基础上▓,刘强东亲自坐镇一线业务⑨,快速部署决策❸,以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营▓。从2024年至今⑲,京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下⑲,由刘强东直接拍板出台的⑪,包括但不限于:
1)正式进军外卖市场⑭,对“品质堂食餐饮商家”免佣金⑪,并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑭;2)在外贸环境出现变化后⑲,提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销③;3)连续八次为京东员工涨薪⑪;4)推动京东启动史上规模最大校招⑫;5)晋升多名核心高管⑥,包括京东集团CEO许冉▓、京东物流CEO胡伟等❷,以期强化管理层稳定性⑩,维持决策效率❶;6)一线员工不允许外包⑳,自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手⑯。
刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整⑲,重新建立了更加高效完善的激励机制:除了连续八次为一线员工加薪⑫,还精简组织层级⑲、推广“Big Boss”机制③,提升决策效率与组织灵敏度⑰。
2月11日❷,京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划⑬。一周后⑲,京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金④,且五险一金的所有成本由京东承担④,随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划①。
以上种种举措都是由刘强东拍板⑫。在2024年的一次内部讲话中⑰,刘强东为外卖业务提了三条规矩:京东外卖的净利润永远不许超过5%④;为所有京东的全职外卖员上五险一金▓;技术应该用来带动成本下降▓、效率提升❶,而不是压榨劳动者⑲。
一位京东内部人士告诉雪豹财经社❶,在全面进入外卖领域后⑲,对于外卖业务线的汇报⑩,刘强东都是第一时间秒回⑥,甚至“主动提出要亲自去送外卖❸,在一线体验外卖行业”⑲。
多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时❸,表达了类似的观点:刘强东坐镇一线⑩,亲自打仗⑩、督战⑦,“一是能对战略项目给予清晰③、明确的指导⑳,二是极大提振了全员的士气”⑰。
对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖❶,刘强东的思考是:做外卖和做零售的出发点是一致的⑫,都是为了解决当前没有被解决的行业痛点⑦。用户需要更高品质的外卖产品⑪,骑手需要更多的保障④,商家也需要合理的利润空间⑲。
决意进入外卖领域⑬,刘强东的初衷是满足用户需求⑩,而非恶意竞争⑧。为此⑩,在正式启动外卖业务前④,刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴④、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐⑦。据多家媒体报道③,在这次饭局中⑧,刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图⑫,还强调“零售不是我的⑨,不是京东的⑧,任何人都可以做”⑯,明确传递了“尊重规则❷、开放竞争”的态度⑬。
程维曾在接受《财经》采访时提到⑮,“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭⑳,我当时并不知道他在做这个事情⑤,他也只字未提⑯。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑥。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口❸,并向王兴喊话:“尔要战⑬,便战”⑯。
而这一次①,刘强东提前发了战书⑦。
对两人截然不同的行事风格⑨,一位业内人士评价称⑫,刘强东这种战前通气的做法⑧,是对竞争对手的礼节性告知①,将商业博弈置于江湖规矩的框架下⑰,“有中国商业文化中特有的人情世故⑭,既展现了个人坦荡⑯,也为后续竞争预留了回旋余地”⑮。
创者业基因的制度化❸、过去一年多⑤,京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人⑨,已经是家常便饭④。
雪豹财经社获悉①,多位知情人士透露⑪,刘强东每周都会参与多个零售⑰、物流板块的日会⑭,“他会直接解决大部分方向性问题⑬。在这些会议上⑰,刘强东关注最多的是用户体验④,每次都会围绕商品⑪、价格⑭、服务等用户体验给出意见和建议❷。”
由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑰,核心是“用户体验⑱、成本③、效率”❸,而用户体验被摆在首位⑤,这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词④。
2023年年底⑱,刘强东曾在内网发帖④,反思“我们天天说客户为先①,可是工作中处处以自己为中心进行思考”⑧。自那之后⑦,用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置⑬。
多名京东员工告诉雪豹财经社⑩,现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅②。
从内网发声③,到把口号制作成具像的条幅⑮,用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑯。
京东某会议室的横幅④、为了能在执行层面更加高效②,刘强东频繁组织业务培训⑮。雪豹财经社了解到①,据京东内部统计▓,整个2024年⑰,刘强东给京东管理层做了1800人次的培训③。一次主题培训的时长⑰,少则数小时⑲,长则横跨数日⑯。一位参会人员回忆⑲,如此高强度的授课❷,一度导致刘强东声带受损⑭,嗓音沙哑▓。
这些培训主要针对C1⑫、C2④、C3级别的人员⑯,内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设⑯。刘强东会在会议期间给出直接③、细致的方法论指引❶。
作为一线互联网大厂的创始人⑤,这不仅需要对一线业务有深刻的理解③,贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验⑬。
刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑮。他认为②,零售生意万变不离其宗⑤,应当为消费者省钱▓,提供超出消费者预期的服务⑳。
2023年⑦,刘强东提出过围绕产品①、价格④、补贴❷、服务③、技术的20条增长方式⑰。此次入局外卖⑳,背后的逻辑仍然是在保持产品⑬、价格⑦、服务优势的同时⑧,解决行业痛点▓,从而提升用户体验①。
在商业世界②,创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察❷,往往能突破职业经理人的决策时空局限⑰。而在行业剧变之时④,创始人的深度运营已进化为系统方法论⑪,本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择❷。
三年来最好的成绩③、一系列迹象表明③,刘强东正在带领京东重回增长快轨③。
京东2025年第一季度财报显示⑳,期内实现营收3011亿元❶,同比增长15.8%❸,连续两个季度保持两位数的同比增速②,并且也创下了近三年营收增速新高⑯。
与此同时⑩,京东的季度活跃用户数同比增速超过20%❸,连续6个季度保持双位数增速▓。
作为京东基本盘的零售业务方面⑨,京东零售Q1实现收入2638亿元⑫,同比增长16.3%⑨。自上季度时隔3年重回两位数增速后⑨,连续第二个季度保持高速增长的势头①。
其中⑧,带电品类营收在期内同比增长17.1%①,日百品类同比增长14.9%②。
带电品类的增速显示③,京东仍在3C领域占据显着优势④。
随着物流体系的不断完善⑩,商品配送的时间越来越短⑦,药品❸、生鲜⑳、蔬菜水果这一类即时需求较强的商品⑩,往往需要更快的履约速度③,但并非所有商品品类的销售都讲究“快”⑤。
以3C数码产品为例⑳,这类商品的价格往往更高❶,消费者的决策时间也更长⑳,并不具备很强的即时需求属性⑲。对于这一类产品⑳,消费者反而会更加关注其品质⑧、性价比⑧,以及售后服务是否高效❸。
3C数码产品起家的京东在这些方面更加专业⑬,也更有经验⑦。从消费者的选择偏好来看⑭,京东在3C领域的优势仍被众多用户所认可⑪。
此外⑱,第三方卖家是京东三大必赢之战中开放生态的重要组成部分⑦,代表着京东商品的丰富程度⑨。期内京东的平台及广告收入为223亿元⑱,同比增长15.7%④,第三方商家成交用户数和订单量均保持同比双位数增速❷。
京东零售业务的增长④,一方面受益于宏观环境的修复和消费情绪的提振⑭,另一方面也得益于京东以用户为主的长期精细化运营⑧,以及品质⑪、低价①、服务等用户心智⑫。
据接近京东人士透露⑫,按照行业通用的GMV算法⑧,京东2024年的GMV约为4.5万亿元▓。
京东最近一次披露GMV是在2020年⑨,为26125亿元①。2021年和2022年⑨,京东财报披露的GMV增速分别为26.2%和5.6%⑩。以此推算⑤,京东2022年的GMV约为33155亿元❷。按照随后两年京东的收入增速推算▓,2024年的GMV预计约为4.2万亿~4.6万亿元④。
以此观之❶,京东目前仍处于行业前三的位置⑲,基本盘依然稳固⑧。在电商行业走出无序内卷后②,京东凭借高品质⑬、高性价比的商品优势⑰,正在逐步夺回更多的市场份额⑤。
财报中另一个值得关注的点是京东的新业务⑭。
京东自2月全面进军外卖行业后❷,在一系列由刘强东主导的外卖政策下⑩,日均单量峰值迅速突破1500万单⑭。
财报发布当日⑮,京东管理层在财报电话会议上透露④,京东外卖的日单量已接近2000万单⑭,入驻商家门店数超过100万家▓。
此外④,京东注意到外卖用户也会在APP上进行跨品类购物⑰,为电商主业带来协同效应⑫。
把日订单量做到千万级⑲,京东只用了3个月时间就正式坐上了牌桌⑩。在存量竞争的外卖市场⑫,每一个百分点的增长❶,都是实实在在从对手那里抢过来的⑧。
同时京东也表达了未来对于外卖业务持续坚定投入的决心⑬。
正如刘强东所说❶,京东是在认真做外卖❸。与此同时⑨,京东也一直在认真做零售⑰,既要稳住基本盘③,也要做好新业务❷。
这意味着京东要同时打两场硬仗:在自己熟悉的领域应对不断涌现的挑战者⑲,在别人熟悉的领域打出一片天地③。
从大公司重新变回一家创业公司④,将是这一切的起点③。
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