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红星资本局5月13日消息⑯，近日⑨，有消息称淘宝APP推出新功能⑪，商家可以直接屏蔽高退款率人群⑱，引发消费者关注⑱。

资料配图 图据视觉中国⑭、来自网络平台的截图显示⑰，淘宝商家在进行人群推广时▓，可以开启“高退款屏蔽”功能设置屏蔽人群❷。可100%屏蔽存在退货空包❸、谎称未收到货❸、退货运单造假等异常退款人群▓，以及近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的高退款人群▓。

网传截图②、据九派新闻报道⑦，淘宝推广部门的一名工作人员称❷，高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫②、淘宝服饰行业商家开放⑪，不支持其他行业商家申请④。该工作人员补充⑯，该功能正在内测之中⑨，是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准⑬。

据极目新闻报道⑬，一位入驻天猫多年的湖北商家透露⑮，商家后台已经可以看到“关于高退款人群屏蔽”的相关说明⑱，但是后台显示此功能为服饰商家限定特权❷，暂不支持其他行业商家申请①。服饰行业商家指女装⑱、男装❸、内衣⑤、男女鞋⑧、箱包服配⑳、手表眼镜等二级类目下⑮，所有的淘宝C店与天猫B店商家▓。

对这一新功能⑱，有网友表示②，此功能应该可以提高淘宝商家的推广质量和成交率❷。也有网友喊话淘宝⑳，给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家的功能③，这样就不用自己花时间一个个筛选了⑭。

近期就有多家媒体报道⑨，应警惕电商平台的“卖家秀”和“买家秀”④，如今AI造假已经成为劣质商家⑯、商品的帮凶③，损害知识产权①、侵害消费者利益⑨。据上观新闻报道⑪，比如⑳，在一家服饰店铺的评价区⑨，有很多“买家”展示了身着某款服饰的照片⑧。虽然发帖者都隐去了面部等辨别度较高的细节⑯，但经过比对⑱，拍摄姿势⑦、商品展示方式乃至拍摄背景非常类似②，不排除是AI批量生成“买家秀”后❸，卖家进行刷单评论的结果⑲。

淘宝新功能能否平衡好商家与消费者各自的权益❷，让双方更加公平交易⑦，还需要持续观察⑪。

编辑 杨程 综合自九派新闻▓、极目新闻⑨、上观新闻

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