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崔语琴 2025-05-14 国际 0078 人已围观

红星资本局5月13日消息⑳,近日⑫,有消息称淘宝APP推出新功能⑦,商家可以直接屏蔽高退款率人群⑫,引发消费者关注❷。

资料配图 图据视觉中国⑬、来自网络平台的截图显示⑧,淘宝商家在进行人群推广时⑪,可以开启“高退款屏蔽”功能设置屏蔽人群⑥。可100%屏蔽存在退货空包❷、谎称未收到货⑨、退货运单造假等异常退款人群③,以及近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的高退款人群⑭。

网传截图⑥、据九派新闻报道⑪,淘宝推广部门的一名工作人员称⑦,高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫⑪、淘宝服饰行业商家开放⑮,不支持其他行业商家申请⑨。该工作人员补充⑰,该功能正在内测之中❷,是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准❸。

据极目新闻报道③,一位入驻天猫多年的湖北商家透露⑦,商家后台已经可以看到“关于高退款人群屏蔽”的相关说明④,但是后台显示此功能为服饰商家限定特权⑯,暂不支持其他行业商家申请④。服饰行业商家指女装⑩、男装⑪、内衣⑬、男女鞋⑯、箱包服配⑰、手表眼镜等二级类目下②,所有的淘宝C店与天猫B店商家⑩。

对这一新功能⑤,有网友表示❷,此功能应该可以提高淘宝商家的推广质量和成交率❶。也有网友喊话淘宝⑦,给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家的功能❷,这样就不用自己花时间一个个筛选了❸。

近期就有多家媒体报道③,应警惕电商平台的“卖家秀”和“买家秀”⑤,如今AI造假已经成为劣质商家⑭、商品的帮凶⑯,损害知识产权⑩、侵害消费者利益⑦。据上观新闻报道⑫,比如④,在一家服饰店铺的评价区①,有很多“买家”展示了身着某款服饰的照片❷。虽然发帖者都隐去了面部等辨别度较高的细节⑰,但经过比对⑥,拍摄姿势⑲、商品展示方式乃至拍摄背景非常类似⑩,不排除是AI批量生成“买家秀”后①,卖家进行刷单评论的结果⑧。

淘宝新功能能否平衡好商家与消费者各自的权益❶,让双方更加公平交易⑲,还需要持续观察❸。

编辑 杨程 综合自九派新闻⑰、极目新闻⑦、上观新闻

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