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扬子晚报网5月13日❶，记者从中消协官网获悉⑭，近日⑯，由市场监管总局支持指导⑫、中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台——“消费查”上线试运行⑲。消费者足不出户❶，即可便捷④、简单⑭、一站式查询各地线下无理由退货商家信息⑰。

图源 中消协官网④、据介绍⑮，消费者可以微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序③，无需注册即可进行查询⑭。“消费查”小程序设有“线下无理由退货商家查询”入口⑬，支持消费者按地区▓、企业名称⑱、商品类别查找线下无理由退货商家⑳，并具备导航⑱、拨打电话⑫、对商家履行承诺情况进行满意度评价等功能⑨。

记者体验“消费查”小程序

记者进行了体验⑤。微信搜索“消费查”进入小程序⑭，看到首页就有“线下无理由退货商家查询”的入口④，点击进入发现❷，搜索框的前面有消费者所在省份的选项⑬。作为江苏省的消费者①，记者搜索发现⑳，已可查到不少线下无理由退货的商家❷。比如输入“超市”查询⑲，可搜到1500多个商家⑲；输入“家电”❷，可搜到120多个商家④；输入“服饰”①，可查到1100多个商家▓。此外⑬，消费者也可以直接点击商品类别进行查询①。

据页面前的提醒：“消费查”平台属于试运行阶段⑲，目前提供的是部分省市线下无理由退货商家查询服务①，功能和数据在持续完善⑪。目前平台提供的是自愿作出线下无理由退货承诺的商家信息❸。商品种类▓、退货期限⑬、退货条件等⑰，以经营场所实际公示为准⑰。如发现平台内商家存在虚假承诺或不履行承诺⑱，可以向12315举报或反馈⑫。

校对 王丽丽

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