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蒋寒安 2025-05-14 【女人】 1864 人已围观

刘强东的 all in⑮，已经到了next level

作者丨瀚星②、刘强东坐镇一线⑮，京东开战

2025年至今⑨，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人▓。

与那些退出公司日常运营❶、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同⑥，在京东成立将近30年之际①，京东集团创始人⑰、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑬。

在明确战略聚焦的基础上⑮，刘强东亲自坐镇一线业务⑳，快速部署决策⑯，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营②。从2024年至今⑳，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下⑫，由刘强东直接拍板出台的②，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑲，对“品质堂食餐饮商家”免佣金⑱，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金④；2）在外贸环境出现变化后⑰，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销④；3）连续八次为京东员工涨薪⑱；4）推动京东启动史上规模最大校招⑫；5）晋升多名核心高管⑱，包括京东集团CEO许冉⑥、京东物流CEO胡伟等⑧，以期强化管理层稳定性⑮，维持决策效率②；6）一线员工不允许外包⑪，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手⑭。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整⑭，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪⑪，还精简组织层级⑫、推广“Big Boss”机制⑰，提升决策效率与组织灵敏度⑰。

2月11日❷，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划②。一周后⑲，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑪，且五险一金的所有成本由京东承担⑮，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划⑳。

以上种种举措都是由刘强东拍板⑭。在2024年的一次内部讲话中⑬，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%❷；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑧；技术应该用来带动成本下降❷、效率提升⑳，而不是压榨劳动者⑳。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社❷，在全面进入外卖领域后⑫，对于外卖业务线的汇报⑪，刘强东都是第一时间秒回⑨，甚至“主动提出要亲自去送外卖⑮，在一线体验外卖行业”❷。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时⑮，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线▓，亲自打仗⑬、督战⑱，“一是能对战略项目给予清晰⑯、明确的指导⑬，二是极大提振了全员的士气”⑧。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖⑭，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的⑭，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点⑩。用户需要更高品质的外卖产品⑪，骑手需要更多的保障⑳，商家也需要合理的利润空间⑳。

决意进入外卖领域①，刘强东的初衷是满足用户需求❷，而非恶意竞争⑦。为此⑮，在正式启动外卖业务前⑩，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴⑦、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐⑩。据多家媒体报道①，在这次饭局中⑫，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图▓，还强调“零售不是我的⑦，不是京东的▓，任何人都可以做”⑳，明确传递了“尊重规则⑱、开放竞争”的态度⑰。

程维曾在接受《财经》采访时提到⑧，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭③，我当时并不知道他在做这个事情⑩，他也只字未提⑳。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑪。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口▓，并向王兴喊话：“尔要战②，便战”⑭。

而这一次❷，刘强东提前发了战书①。

对两人截然不同的行事风格⑯，一位业内人士评价称①，刘强东这种战前通气的做法⑰，是对竞争对手的礼节性告知③，将商业博弈置于江湖规矩的框架下⑥，“有中国商业文化中特有的人情世故⑫，既展现了个人坦荡⑩，也为后续竞争预留了回旋余地”⑬。

创者业基因的制度化⑱、过去一年多③，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人⑲，已经是家常便饭⑳。

雪豹财经社获悉⑭，多位知情人士透露⑦，刘强东每周都会参与多个零售▓、物流板块的日会⑫，“他会直接解决大部分方向性问题⑫。在这些会议上③，刘强东关注最多的是用户体验⑲，每次都会围绕商品⑨、价格⑦、服务等用户体验给出意见和建议❷。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑯，核心是“用户体验⑬、成本⑱、效率”⑮，而用户体验被摆在首位⑫，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词❶。

2023年年底①，刘强东曾在内网发帖⑥，反思“我们天天说客户为先❸，可是工作中处处以自己为中心进行思考”②。自那之后⑬，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置⑲。

多名京东员工告诉雪豹财经社⑬，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅⑤。

从内网发声⑧，到把口号制作成具像的条幅⑫，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑰。

京东某会议室的横幅⑳、为了能在执行层面更加高效⑥，刘强东频繁组织业务培训②。雪豹财经社了解到❸，据京东内部统计❸，整个2024年④，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训④。一次主题培训的时长⑧，少则数小时⑩，长则横跨数日⑧。一位参会人员回忆⑪，如此高强度的授课⑪，一度导致刘强东声带受损⑦，嗓音沙哑⑩。

这些培训主要针对C1⑩、C2⑮、C3级别的人员❶，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设⑩。刘强东会在会议期间给出直接①、细致的方法论指引⑪。

作为一线互联网大厂的创始人①，这不仅需要对一线业务有深刻的理解⑯，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验⑭。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视②。他认为⑰，零售生意万变不离其宗❶，应当为消费者省钱⑳，提供超出消费者预期的服务⑳。

2023年⑫，刘强东提出过围绕产品⑰、价格⑳、补贴⑧、服务⑪、技术的20条增长方式⑪。此次入局外卖⑫，背后的逻辑仍然是在保持产品⑨、价格⑫、服务优势的同时⑭，解决行业痛点❶，从而提升用户体验⑤。

在商业世界❶，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察⑦，往往能突破职业经理人的决策时空局限❸。而在行业剧变之时④，创始人的深度运营已进化为系统方法论⑦，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择⑤。

三年来最好的成绩②、一系列迹象表明③，刘强东正在带领京东重回增长快轨⑪。

京东2025年第一季度财报显示⑧，期内实现营收3011亿元⑭，同比增长15.8%❷，连续两个季度保持两位数的同比增速④，并且也创下了近三年营收增速新高⑮。

与此同时⑱，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%⑯，连续6个季度保持双位数增速⑲。