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覃夏彤 2025-05-14 【国际】 5491 人已围观

刘强东的 all in❸，已经到了next level

作者丨瀚星⑰、刘强东坐镇一线③，京东开战

2025年至今⑫，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人⑧。

与那些退出公司日常运营⑰、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同⑮，在京东成立将近30年之际⑭，京东集团创始人▓、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑪。

在明确战略聚焦的基础上⑫，刘强东亲自坐镇一线业务⑦，快速部署决策⑪，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营⑥。从2024年至今⑤，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下⑲，由刘强东直接拍板出台的⑥，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑲，对“品质堂食餐饮商家”免佣金⑪，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金❸；2）在外贸环境出现变化后⑧，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销⑱；3）连续八次为京东员工涨薪❸；4）推动京东启动史上规模最大校招⑨；5）晋升多名核心高管④，包括京东集团CEO许冉③、京东物流CEO胡伟等⑬，以期强化管理层稳定性⑥，维持决策效率⑰；6）一线员工不允许外包⑦，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手⑪。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整▓，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪⑳，还精简组织层级❶、推广“Big Boss”机制⑯，提升决策效率与组织灵敏度⑦。

2月11日②，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划⑫。一周后⑧，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑳，且五险一金的所有成本由京东承担③，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划⑬。

以上种种举措都是由刘强东拍板⑰。在2024年的一次内部讲话中❷，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑰；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑰；技术应该用来带动成本下降⑱、效率提升❸，而不是压榨劳动者⑧。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社⑩，在全面进入外卖领域后⑯，对于外卖业务线的汇报⑬，刘强东都是第一时间秒回⑲，甚至“主动提出要亲自去送外卖⑮，在一线体验外卖行业”⑬。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时⑫，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线❶，亲自打仗⑮、督战⑮，“一是能对战略项目给予清晰②、明确的指导⑧，二是极大提振了全员的士气”❸。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖⑤，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的⑮，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点①。用户需要更高品质的外卖产品❸，骑手需要更多的保障⑤，商家也需要合理的利润空间⑨。

决意进入外卖领域⑥，刘强东的初衷是满足用户需求⑤，而非恶意竞争⑩。为此⑤，在正式启动外卖业务前①，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴⑮、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐⑬。据多家媒体报道⑬，在这次饭局中❸，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图▓，还强调“零售不是我的④，不是京东的❷，任何人都可以做”❸，明确传递了“尊重规则▓、开放竞争”的态度▓。

程维曾在接受《财经》采访时提到⑬，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭⑥，我当时并不知道他在做这个事情⑨，他也只字未提②。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑫。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口❷，并向王兴喊话：“尔要战①，便战”⑨。

而这一次④，刘强东提前发了战书⑤。

对两人截然不同的行事风格⑨，一位业内人士评价称⑫，刘强东这种战前通气的做法①，是对竞争对手的礼节性告知⑪，将商业博弈置于江湖规矩的框架下⑥，“有中国商业文化中特有的人情世故⑥，既展现了个人坦荡⑭，也为后续竞争预留了回旋余地”❸。

创者业基因的制度化⑥、过去一年多❷，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人⑱，已经是家常便饭⑯。

雪豹财经社获悉⑮，多位知情人士透露⑮，刘强东每周都会参与多个零售⑰、物流板块的日会⑩，“他会直接解决大部分方向性问题⑳。在这些会议上⑩，刘强东关注最多的是用户体验⑯，每次都会围绕商品⑨、价格⑱、服务等用户体验给出意见和建议⑦。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑪，核心是“用户体验⑤、成本⑱、效率”④，而用户体验被摆在首位⑨，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词⑱。

2023年年底⑧，刘强东曾在内网发帖⑦，反思“我们天天说客户为先⑦，可是工作中处处以自己为中心进行思考”❷。自那之后⑯，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置①。

多名京东员工告诉雪豹财经社❸，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅⑧。

从内网发声⑬，到把口号制作成具像的条幅❶，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节⑦。

京东某会议室的横幅⑯、为了能在执行层面更加高效①，刘强东频繁组织业务培训❷。雪豹财经社了解到⑫，据京东内部统计⑥，整个2024年⑰，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训❶。一次主题培训的时长④，少则数小时②，长则横跨数日▓。一位参会人员回忆⑯，如此高强度的授课⑥，一度导致刘强东声带受损⑱，嗓音沙哑⑪。

这些培训主要针对C1⑱、C2⑧、C3级别的人员⑪，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设⑲。刘强东会在会议期间给出直接⑱、细致的方法论指引⑩。

作为一线互联网大厂的创始人⑯，这不仅需要对一线业务有深刻的理解⑭，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验⑤。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑦。他认为②，零售生意万变不离其宗▓，应当为消费者省钱②，提供超出消费者预期的服务⑤。

2023年①，刘强东提出过围绕产品⑯、价格❷、补贴⑰、服务❶、技术的20条增长方式⑩。此次入局外卖⑲，背后的逻辑仍然是在保持产品⑰、价格⑰、服务优势的同时⑪，解决行业痛点⑫，从而提升用户体验⑮。

在商业世界▓，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察❸，往往能突破职业经理人的决策时空局限③。而在行业剧变之时⑲，创始人的深度运营已进化为系统方法论①，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择❸。

三年来最好的成绩④、一系列迹象表明❸，刘强东正在带领京东重回增长快轨⑰。

京东2025年第一季度财报显示▓，期内实现营收3011亿元⑲，同比增长15.8%⑤，连续两个季度保持两位数的同比增速⑲，并且也创下了近三年营收增速新高⑮。

与此同时⑳，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%⑫，连续6个季度保持双位数增速⑧。