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唐凡柔 2025-05-14 【CBA】 8906 人已围观
对于小米①、汽车而言①,2024年有多风光⑲,2025年至今就有多坎坷⑥。
从销量暴增⑳、股价突破万亿到陷入一系列风波之中⑳,小米也开启了“至暗时刻”⑮。
负面消息不断⑰、数百名车主要求退车⑨、2024年⑩,小米首款车SU7一经推出便迅速打开市场③,上市仅九个月交付量就达到了13.5万辆⑩,在短时间成功杀入主流市场的同时⑥,还树立了造车新势力“出道即巅峰”的典范❸。
自2024年3月28日小米SU7正式上市开始⑳,小米集团股价从每股14.94港元最高飙升至59.45港元❸。截至2025年5月13日港股收盘⑫,其股价依旧处于每股48.650港元高位⑤。
2025年3月29日夜间的一场高速公路车祸③,仿佛使小米汽车打开了“潘多拉魔盒”⑬。当日③,一辆处于NOA智能辅助驾驶状态的小米SU7标准版在德上高速发生事故①,造成3人死亡⑨。
对此⑮,5月10日⑨,雷军更新其个人微博称:“过去一个多月①,是我创办小米以来最艰难的一段时间⑯,情绪比较低落⑩,取消了一些会议安排和出差计划⑳,也暂停了一段在社交媒体上的互动❸。”他还表示这段时间静下心来②,仔细思考⑰,确实有一些收获❷。“大家的关心和支持④,给了我莫大的信心②,让我也逐渐找回前行的勇气和信心⑳,状态开始逐步恢复⑫。”雷军表示⑮。
4月16日⑮,工业和信息化部召开相关会议强调❸,汽车生产企业需明确系统功能边界和安全响应措施⑨,禁止夸大和虚假宣传⑪,严格履行告知义务⑥。随后⑮,小米SU7在宣传口径中将“智驾”改为“辅助驾驶”⑥,但负面影响已然形成⑯。
紧接着⑤,“工时门”争议又给小米雪上加霜❶。有脉脉用户发帖称⑫,小米内部要求员工日均工时不得低于11.5小时⑫,低于8小时要写说明③,工时靠后的还可能被约谈▓、劝退④。消息一出引发外界对其企业文化和员工工作环境的批评②,让其“和用户交朋友”的品牌形象受损②。
而小米遇到的考验还不仅于此⑤,虚假宣传质疑更是将小米推上舆论风口浪尖⑱。
小米SU7 Ultra发布时曾宣称拥有1548匹最大马力⑰,但4月30日的1.7.0版本更新将其限制到约900匹⑯,需达成特定赛道成绩才能解锁⑤。车主认为这侵犯了选择权⑦,削弱产品价值①。“此前推送的更新版本中的‘排位模式’功能添加解锁条件⑮,给部分用户带来困扰②,对此我们深表歉意⑫。”小米汽车方面解释称④,设计的初衷是更好地保障驾驶安全⑫,但没有充分征询车主意见⑥,也没有做好相关功能的沟通说明③,工作存在不妥的地方②。
4月份⑥,小米汽车实现2.8万台的月交付量①。同时⑭,被“给予厚望”的SU7 Ultra双风道前舱盖版也于4月30日正式开启交付⑲。
然后仅过去一周时间⑱,SU7 Ultra双风道前舱盖版车型便陷入舆论漩涡⑰。
小米SU7 Ultra不仅被车主质疑车辆马力“先承诺后缩水”❶,首批交付的SU7 Ultra搭载的碳纤维挖孔机盖版车型也遭受质疑④。
测评效果与官方宣传的“打架”使得300多名车主组建维权群②,要求无损退车并启动集体诉讼程序❷,部分车主已委托律师团队推进法律追责④。
面对存在的不实负面消息❶,小米集团也拿起了法律武器主动反击⑬,法院判令:聚好看公司在“Vidda官方微博”账号置顶位置⑥,连续七日刊登声明⑳,消除影响⑭,另赔偿小米公司经济损失及合理开支共计55万元⑯。
分析人士称期望过高⑳,失望也越大
对小米汽车风波⑰,市场有不同观点⑫。
部分分析人士认为上述事件不会对小米汽车后续发展造成重大影响⑱。“辅助驾驶车祸⑪、双风道风波等对小米YU7的影响有限①。”乘联分会秘书长崔东树表示:“小米YU7所在的细分领域⑩,市场足够大❸。”
也有观点认为市场对小米汽车期望过高⑭,遇到事故时失望也越大⑲。“无论是转单⑯,还是股价表现⑪,都说明了近期风波对小米造成了不利影响⑱。”北方工业大学汽车产业创新研究中心主任⑦、教授纪雪洪说⑭。
关于智能驾驶⑦,同济大学自动驾驶研究院院长表示⑥,目前一些车企在宣传智驾系统时存在过度包装的现象⑮,而实际的性能和可靠性却难以达到用户的期望⑬。小米汽车此次的智驾系统问题⑫,也暴露出其在技术研发和功能测试方面的不足⑪。
关于“挖孔机盖”⑯,华东政法大学竞争法研究中心执行主任翟巍表示③,根据现有公开信息分析❷,此前小米汽车在对“挖孔机盖”进行宣传时⑰,一定程度上存在片面介绍产品以及使用歧义性❶、模糊性语言表述的情况①。
这涉嫌构成违反《广告法》及《反不正当竞争法》的不当宣传行为⑮,也涉嫌损害消费者知情权❷。如果最终认定情节严重⑩,那么这一行为甚至可能构成虚假宣传行为⑯。
翟巍认为③,对于小米公司提出的赔偿方案⑮,车主依据《消费者权益保护法》具有自主决定是否接受这一方案的权利①。依据侵权损失填补原则①,在小米公司由于不当宣传导致车主财产权益受损情形下②,小米公司应当承担全额赔偿车主损失的责任⑲。
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