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姚春儿 2025-05-14 【中国足球】 5314 人已围观

刘强东的 all in⑬，已经到了next level

作者丨瀚星❶、刘强东坐镇一线⑱，京东开战

2025年至今⑫，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人▓。

与那些退出公司日常运营❸、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同⑮，在京东成立将近30年之际⑭，京东集团创始人⑫、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位⑪。

在明确战略聚焦的基础上❶，刘强东亲自坐镇一线业务⑫，快速部署决策⑫，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营②。从2024年至今⑫，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下⑫，由刘强东直接拍板出台的⑫，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场❶，对“品质堂食餐饮商家”免佣金①，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑲；2）在外贸环境出现变化后⑮，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销⑫；3）连续八次为京东员工涨薪⑩；4）推动京东启动史上规模最大校招⑳；5）晋升多名核心高管⑩，包括京东集团CEO许冉⑤、京东物流CEO胡伟等❶，以期强化管理层稳定性❶，维持决策效率⑮；6）一线员工不允许外包②，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手②。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整⑦，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪❸，还精简组织层级③、推广“Big Boss”机制❶，提升决策效率与组织灵敏度⑤。

2月11日⑨，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划⑲。一周后④，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑮，且五险一金的所有成本由京东承担❸，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划⑩。

以上种种举措都是由刘强东拍板▓。在2024年的一次内部讲话中⑮，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑳；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑳；技术应该用来带动成本下降⑤、效率提升⑤，而不是压榨劳动者⑬。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社⑬，在全面进入外卖领域后⑯，对于外卖业务线的汇报⑭，刘强东都是第一时间秒回③，甚至“主动提出要亲自去送外卖②，在一线体验外卖行业”⑲。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时③，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线⑪，亲自打仗⑱、督战⑥，“一是能对战略项目给予清晰⑨、明确的指导⑨，二是极大提振了全员的士气”②。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖⑦，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的⑫，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点❶。用户需要更高品质的外卖产品❸，骑手需要更多的保障⑤，商家也需要合理的利润空间⑫。

决意进入外卖领域⑮，刘强东的初衷是满足用户需求⑬，而非恶意竞争⑳。为此⑤，在正式启动外卖业务前⑭，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴⑪、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐❸。据多家媒体报道❷，在这次饭局中⑰，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图⑦，还强调“零售不是我的④，不是京东的⑦，任何人都可以做”⑱，明确传递了“尊重规则③、开放竞争”的态度⑧。

程维曾在接受《财经》采访时提到⑦，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭❸，我当时并不知道他在做这个事情⑮，他也只字未提❸。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑬。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口③，并向王兴喊话：“尔要战⑪，便战”⑭。

而这一次❷，刘强东提前发了战书⑯。

对两人截然不同的行事风格⑧，一位业内人士评价称⑦，刘强东这种战前通气的做法⑧，是对竞争对手的礼节性告知①，将商业博弈置于江湖规矩的框架下⑲，“有中国商业文化中特有的人情世故⑯，既展现了个人坦荡⑤，也为后续竞争预留了回旋余地”⑥。

创者业基因的制度化⑰、过去一年多⑪，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人⑱，已经是家常便饭⑤。

雪豹财经社获悉⑪，多位知情人士透露⑰，刘强东每周都会参与多个零售⑫、物流板块的日会⑧，“他会直接解决大部分方向性问题⑨。在这些会议上⑦，刘强东关注最多的是用户体验⑬，每次都会围绕商品⑧、价格❶、服务等用户体验给出意见和建议⑭。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革❷，核心是“用户体验❸、成本⑤、效率”⑬，而用户体验被摆在首位❷，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词⑭。

2023年年底⑧，刘强东曾在内网发帖④，反思“我们天天说客户为先⑬，可是工作中处处以自己为中心进行思考”⑱。自那之后⑩，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置⑭。

多名京东员工告诉雪豹财经社⑭，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅⑨。

从内网发声⑱，到把口号制作成具像的条幅④，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节❶。

京东某会议室的横幅⑭、为了能在执行层面更加高效⑰，刘强东频繁组织业务培训④。雪豹财经社了解到❸，据京东内部统计⑨，整个2024年⑮，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑲。一次主题培训的时长⑩，少则数小时⑰，长则横跨数日①。一位参会人员回忆②，如此高强度的授课⑫，一度导致刘强东声带受损⑨，嗓音沙哑▓。

这些培训主要针对C1⑳、C2⑪、C3级别的人员⑲，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设⑯。刘强东会在会议期间给出直接⑤、细致的方法论指引⑩。

作为一线互联网大厂的创始人⑦，这不仅需要对一线业务有深刻的理解④，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验⑦。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑬。他认为②，零售生意万变不离其宗⑲，应当为消费者省钱⑥，提供超出消费者预期的服务⑦。

2023年▓，刘强东提出过围绕产品⑲、价格⑭、补贴②、服务⑦、技术的20条增长方式⑳。此次入局外卖⑱，背后的逻辑仍然是在保持产品⑭、价格⑱、服务优势的同时⑦，解决行业痛点⑧，从而提升用户体验⑨。

在商业世界⑫，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察⑯，往往能突破职业经理人的决策时空局限⑲。而在行业剧变之时⑧，创始人的深度运营已进化为系统方法论❸，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择⑪。

三年来最好的成绩⑳、一系列迹象表明⑮，刘强东正在带领京东重回增长快轨⑨。

京东2025年第一季度财报显示②，期内实现营收3011亿元⑮，同比增长15.8%⑳，连续两个季度保持两位数的同比增速⑬，并且也创下了近三年营收增速新高▓。

与此同时②，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%①，连续6个季度保持双位数增速④。