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曹新蕾 2025-05-14 【人工智能】 1104 人已围观

监管出手①！

近日⑰，市场监管总局会同中央社会工作部⑮、中央网信办⑨、人力资源社会保障部①、商务部⑦，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题④，约谈京东④、美团④、饿了么等平台企业⑥。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定❶，严格落实主体责任❸，主动履行社会责任②，加强内部管理⑲，合法规范经营⑪，公平有序竞争⑱，共同营造良好市场环境⑤，切实维护消费者⑯、平台内经营者和外卖骑手的合法权益⑰，促进平台经济规范健康有序发展④。

近日⑭，京东②、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注⑳。

4月15日⑮，据京东宣布②，自3月1日正式上线后仅一个多月▓，京东外卖日单量已突破500万单⑬。

同一天❷，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”⑯。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线❸，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单⑰。

4月21日④，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》⑲，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”①、不能接京东平台秒送订单的情况⑪，为支持骑手自由接单⑩、保障收入⑯，京东推出多项举措⑫。

据京东宣布⑬，具体包括③，加大全职骑手招聘力度⑥，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名⑱；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手❸，京东将给予足够单量⑦，确保收入不降⑭；骑手如有对象❷，京东可以优先为其对象安排工作②，比如全职快递员❸、全职保洁⑱，实现“双职工”待遇⑬，大幅提高家庭收入⑮。京东还表示③，对兼职骑手永不强迫“二选一”⑧，鼓励骑手在各平台自由接单⑪，保障收入最大化⑩。

同时⑰，京东称⑦，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然④，导致京东平台部分外卖订单延迟⑧，为表歉意▓，即日起②，外卖订单超时20分钟以上⑩，京东将给予免单④。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台⑥，但4月19日⑬，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频⑰，对相关信息进行辟谣③。

“小团有话说”表示：近日⑯，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台⑤，查到就是永久封号”等内容的聊天截图⑯，在社交平台上广泛传播②。

美团严正声明称⑧，相关内容纯属编造❷，均为谣言⑩。美团面向全行业招募优质骑手⑥，不会违规限制任何骑手的准入准出▓，更不会因此对骑手进行永久封号处置❷。针对上述谣言截图⑧，公司已固定证据③，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手❷，也将通过法律手段维护自身权益⑥。

美团方面表示⑳，相关聊天截图流传出来后⑧，第一时间与公司相关部门的同事核实⑦，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某⑮。曹某自述是从其他群里看到“乐跑③、乐远骑手私自跑某平台⑩，美团会永久封号处理”的谣言⑧，觉得好玩⑦，就在乐跑骑手群内转发⑯。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则①，编造④、散播虚假信息或误导性信息⑩，影响公共秩序②，均属违规行为▓，平台已与其沟通澄清❸，并依照协议进行处理③。

此后②，淘宝“小时达”加入外卖大战❸，正式升级为“淘宝闪购”⑨，物流配送由饿了么重点保障⑧。

各大平台的“外卖大战”持续升级⑬，围绕用户激励⑩、商品补贴⑫、商家减佣⑩、骑手保障全面厮杀⑩，并杀入彼此业务腹地⑦。有业内人士表示①，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定⑨，而是由谁能真正读懂用户⑦、优化体验⑲、推动行业共赢来定夺①。在这场“外卖大战”中⑳，最喜闻乐见的或许是消费者⑤。其实⑲，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义⑱，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视⑪。