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红星资本局5月13日消息⑰，近日⑯，有消息称淘宝APP推出新功能▓，商家可以直接屏蔽高退款率人群⑰，引发消费者关注❸。

资料配图 图据视觉中国❷、来自网络平台的截图显示⑰，淘宝商家在进行人群推广时②，可以开启“高退款屏蔽”功能设置屏蔽人群❷。可100%屏蔽存在退货空包②、谎称未收到货⑮、退货运单造假等异常退款人群②，以及近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的高退款人群⑧。

网传截图▓、据九派新闻报道②，淘宝推广部门的一名工作人员称⑱，高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫⑲、淘宝服饰行业商家开放❶，不支持其他行业商家申请⑩。该工作人员补充⑫，该功能正在内测之中⑳，是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准⑨。

据极目新闻报道▓，一位入驻天猫多年的湖北商家透露⑰，商家后台已经可以看到“关于高退款人群屏蔽”的相关说明⑲，但是后台显示此功能为服饰商家限定特权③，暂不支持其他行业商家申请⑳。服饰行业商家指女装⑮、男装⑰、内衣①、男女鞋⑬、箱包服配⑰、手表眼镜等二级类目下①，所有的淘宝C店与天猫B店商家①。

对这一新功能⑩，有网友表示⑫，此功能应该可以提高淘宝商家的推广质量和成交率④。也有网友喊话淘宝⑬，给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家的功能⑩，这样就不用自己花时间一个个筛选了❷。

近期就有多家媒体报道▓，应警惕电商平台的“卖家秀”和“买家秀”⑮，如今AI造假已经成为劣质商家❷、商品的帮凶⑦，损害知识产权⑭、侵害消费者利益⑱。据上观新闻报道④，比如①，在一家服饰店铺的评价区⑨，有很多“买家”展示了身着某款服饰的照片⑫。虽然发帖者都隐去了面部等辨别度较高的细节⑩，但经过比对③，拍摄姿势❶、商品展示方式乃至拍摄背景非常类似⑯，不排除是AI批量生成“买家秀”后⑪，卖家进行刷单评论的结果❶。

淘宝新功能能否平衡好商家与消费者各自的权益⑯，让双方更加公平交易⑰，还需要持续观察❸。

编辑 杨程 综合自九派新闻⑬、极目新闻⑩、上观新闻

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