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王沛珊 2025-05-14 【国际】 6322 人已围观

监管出手③！

近日❶，市场监管总局会同中央社会工作部①、中央网信办⑰、人力资源社会保障部▓、商务部⑬，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题⑱，约谈京东①、美团⑮、饿了么等平台企业②。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定⑫，严格落实主体责任❸，主动履行社会责任❶，加强内部管理⑩，合法规范经营⑫，公平有序竞争⑪，共同营造良好市场环境⑯，切实维护消费者②、平台内经营者和外卖骑手的合法权益❸，促进平台经济规范健康有序发展⑱。

近日⑨，京东⑤、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注⑱。

4月15日❶，据京东宣布⑥，自3月1日正式上线后仅一个多月③，京东外卖日单量已突破500万单④。

同一天①，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”⑧。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线⑱，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单⑬。

4月21日⑱，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》⑲，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”⑤、不能接京东平台秒送订单的情况③，为支持骑手自由接单⑲、保障收入⑭，京东推出多项举措③。

据京东宣布❷，具体包括②，加大全职骑手招聘力度⑮，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名⑨；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手⑩，京东将给予足够单量⑳，确保收入不降⑤；骑手如有对象▓，京东可以优先为其对象安排工作①，比如全职快递员⑲、全职保洁③，实现“双职工”待遇⑫，大幅提高家庭收入⑩。京东还表示③，对兼职骑手永不强迫“二选一”❸，鼓励骑手在各平台自由接单⑫，保障收入最大化⑪。

同时⑮，京东称⑦，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然▓，导致京东平台部分外卖订单延迟①，为表歉意⑱，即日起④，外卖订单超时20分钟以上⑦，京东将给予免单⑥。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台⑦，但4月19日⑯，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频⑪，对相关信息进行辟谣⑭。

“小团有话说”表示：近日⑩，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台⑭，查到就是永久封号”等内容的聊天截图❶，在社交平台上广泛传播⑯。

美团严正声明称⑥，相关内容纯属编造②，均为谣言⑭。美团面向全行业招募优质骑手②，不会违规限制任何骑手的准入准出▓，更不会因此对骑手进行永久封号处置❶。针对上述谣言截图⑬，公司已固定证据❶，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手⑳，也将通过法律手段维护自身权益⑫。

美团方面表示⑧，相关聊天截图流传出来后⑤，第一时间与公司相关部门的同事核实⑥，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某⑦。曹某自述是从其他群里看到“乐跑⑰、乐远骑手私自跑某平台⑭，美团会永久封号处理”的谣言▓，觉得好玩⑲，就在乐跑骑手群内转发▓。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则⑱，编造⑲、散播虚假信息或误导性信息⑨，影响公共秩序⑥，均属违规行为⑯，平台已与其沟通澄清②，并依照协议进行处理⑤。

此后⑩，淘宝“小时达”加入外卖大战⑨，正式升级为“淘宝闪购”⑤，物流配送由饿了么重点保障⑥。

各大平台的“外卖大战”持续升级⑦，围绕用户激励⑥、商品补贴❸、商家减佣⑦、骑手保障全面厮杀①，并杀入彼此业务腹地⑧。有业内人士表示⑰，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定⑭，而是由谁能真正读懂用户③、优化体验⑭、推动行业共赢来定夺⑫。在这场“外卖大战”中▓，最喜闻乐见的或许是消费者⑥。其实❶，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义❸，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视▓。