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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山⑰、5月12日晚间⑭，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件⑨，对此⑬，迪奥官方回应称确有其事⑩，并已在通知受到影响的客户⑪。

迪奥：客户信息泄露属实❷、基金君在小红书平台发现⑲，5月12日晚间以来⑧，多地网友发帖称⑬，收到了迪奥官方的短信提示⑰。在短信中⑭，迪奥表示⑤，公司于5月7日发现④，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据⑫。

初步调查显示⑳，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致⑲。根据目前调查进展⑨，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名⑧、性别❸、手机号码④、电子邮箱地址❶、邮寄地址⑥、消费水平❷、偏好等⑯。不过⑤，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情⑳、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息⑩。

迪奥称⑪，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大❶，并在网络安全专家的协助下①，持续对该事件展开调查并进行应对①，以及向相关监管部门进行报备⑭。

迪奥表示⑰，对于此事给客户带来的任何不便及困扰⑬，公司深表歉意⑮。同时⑱，建议客户对任何可疑通信保持警惕⑰。不要打开或点击不明来源的通信或链接④，也不要透露验证码⑩、密码等敏感信息⑭。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息⑦，可咨询官方客服中心⑪。

5月13日上午⑨，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服⑥，对方回应称⑨，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件②，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑤。目前公司正在通过短信⑩、邮件等方式通知可能受到影响的客户⑫。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示❸，迪奥为法国时尚消费品牌⑮，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩⑦，主要经营时装①、手袋⑮、首饰⑭、化妆品等高档消费品④。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示⑦，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元⑳，同比下降3%⑧。其中②，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元❶，同比下降5%▓，远低于市场预期▓。此前⑧，该部门营收占总比近五成②，并向集团贡献超过75%的利润④。

分区域来看⑯，除了欧洲市场实现2%的增长外⑭，其他主要市场均出现下跌⑩。其中⑮，亚太市场收入同比下滑11%▓，同样低于市场预期的4.69%的降幅⑯，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%⑰。

此前⑮，LVMH集团管理层在业绩会上表示①，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策⑮，并计划控制管理及行政费用⑧，以及市场营销成本⑩。

今年4月15日①，路易威登启动新一轮涨价⑪，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元❸。次日迪奥跟进涨价⑯，品类涉及服装⑲、包袋等⑫，其中大部分包袋涨价500元至2000元⑭。

校对：纪元❷、制作：舰长❷、审核：陈思扬⑰、版权声明①、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权❷，未经授权禁止转载❶，否则将追究法律责任③。

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