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金南春 2025-05-14 CBA 7370 人已围观

【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山❶、5月12日晚间❶,奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件⑪,对此⑰,迪奥官方回应称确有其事⑥,并已在通知受到影响的客户⑳。

迪奥:客户信息泄露属实⑥、基金君在小红书平台发现⑭,5月12日晚间以来⑬,多地网友发帖称⑬,收到了迪奥官方的短信提示⑯。在短信中▓,迪奥表示⑳,公司于5月7日发现⑭,曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据⑰。

初步调查显示⑭,此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致⑤。根据目前调查进展②,在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括:姓名⑧、性别⑥、手机号码②、电子邮箱地址①、邮寄地址⑭、消费水平❸、偏好等⑳。不过⑮,被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情⑱、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息②。

迪奥称⑯,公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大⑩,并在网络安全专家的协助下②,持续对该事件展开调查并进行应对⑯,以及向相关监管部门进行报备⑳。

迪奥表示⑧,对于此事给客户带来的任何不便及困扰③,公司深表歉意①。同时⑱,建议客户对任何可疑通信保持警惕⑰。不要打开或点击不明来源的通信或链接⑧,也不要透露验证码⑤、密码等敏感信息⑥。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息⑱,可咨询官方客服中心⑥。

5月13日上午⑦,基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服⑯,对方回应称⑪,近期确实发生了部分客户信息泄露的事件⑮,不过受影响的数据里不包含客户的财务信息②。目前公司正在通过短信⑫、邮件等方式通知可能受到影响的客户⑭。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示⑱,迪奥为法国时尚消费品牌⑭,母公司是全球奢侈品集团路威酩轩❸,主要经营时装⑮、手袋⑩、首饰⑪、化妆品等高档消费品⑮。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示❶,公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元②,同比下降3%②。其中⑪,路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元③,同比下降5%⑮,远低于市场预期③。此前⑥,该部门营收占总比近五成❸,并向集团贡献超过75%的利润②。

分区域来看⑲,除了欧洲市场实现2%的增长外⑪,其他主要市场均出现下跌⑲。其中⑧,亚太市场收入同比下滑11%⑰,同样低于市场预期的4.69%的降幅⑨,在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%⑨。

此前⑫,LVMH集团管理层在业绩会上表示⑬,集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策①,并计划控制管理及行政费用▓,以及市场营销成本❶。

今年4月15日⑨,路易威登启动新一轮涨价⑥,其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元⑧。次日迪奥跟进涨价⑦,品类涉及服装⑲、包袋等⑨,其中大部分包袋涨价500元至2000元⑦。

校对:纪元①、制作:舰长⑧、审核:陈思扬⑤、版权声明⑩、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权③,未经授权禁止转载⑲,否则将追究法律责任⑤。

授权转载合作联系人:于先生

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