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曹青槐 2025-05-14 【军事】 6666 人已围观

刘强东的 all in⑱，已经到了next level

作者丨瀚星▓、刘强东坐镇一线⑫，京东开战

2025年至今⑰，刘强东是极少数仍频繁出现在业务一线的大厂创始人▓。

与那些退出公司日常运营⑦、只把握大方向而不再参与具体事务的大公司创始人不同②，在京东成立将近30年之际③，京东集团创始人⑯、董事会主席刘强东对公司的倾力投入反而提升到了一个更高的档位①。

在明确战略聚焦的基础上❶，刘强东亲自坐镇一线业务❸，快速部署决策⑪，以“战略制定者+战术教官”的双重角色深度介入业务运营▓。从2024年至今②，京东多项战略和业务决策的制定都是在这样的背景下②，由刘强东直接拍板出台的③，包括但不限于：

1）正式进军外卖市场⑱，对“品质堂食餐饮商家”免佣金⑧，并提出将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金⑳；2）在外贸环境出现变化后⑰，提出以2000亿专项扶持资金帮外贸企业转内销③；3）连续八次为京东员工涨薪⑨；4）推动京东启动史上规模最大校招⑦；5）晋升多名核心高管⑰，包括京东集团CEO许冉▓、京东物流CEO胡伟等⑳，以期强化管理层稳定性⑰，维持决策效率⑩；6）一线员工不允许外包❸，自5月起未来3个月将招募10万名全职骑手⑨。

刘强东在人才激励和组织架构上也做了一系列调整③，重新建立了更加高效完善的激励机制：除了连续八次为一线员工加薪⑪，还精简组织层级⑭、推广“Big Boss”机制⑥，提升决策效率与组织灵敏度⑯。

2月11日❷，京东外卖正式宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划⑥。一周后⑭，京东宣布将逐步为外卖全职骑手缴纳五险一金⑳，且五险一金的所有成本由京东承担⑲，随后又进一步官宣了外卖的百亿补贴计划⑮。

以上种种举措都是由刘强东拍板⑨。在2024年的一次内部讲话中❸，刘强东为外卖业务提了三条规矩：京东外卖的净利润永远不许超过5%⑨；为所有京东的全职外卖员上五险一金⑯；技术应该用来带动成本下降⑤、效率提升⑲，而不是压榨劳动者⑰。

一位京东内部人士告诉雪豹财经社⑥，在全面进入外卖领域后⑰，对于外卖业务线的汇报⑨，刘强东都是第一时间秒回⑯，甚至“主动提出要亲自去送外卖⑳，在一线体验外卖行业”⑱。

多位京东内部人士在与雪豹财经社交流时⑫，表达了类似的观点：刘强东坐镇一线⑲，亲自打仗⑩、督战⑤，“一是能对战略项目给予清晰⑲、明确的指导④，二是极大提振了全员的士气”⑤。

对于京东为什么要做外卖和怎么做好外卖❶，刘强东的思考是：做外卖和做零售的出发点是一致的⑧，都是为了解决当前没有被解决的行业痛点⑫。用户需要更高品质的外卖产品⑫，骑手需要更多的保障⑱，商家也需要合理的利润空间❷。

决意进入外卖领域⑩，刘强东的初衷是满足用户需求⑯，而非恶意竞争⑳。为此②，在正式启动外卖业务前③，刘强东曾邀请美团创始人兼CEO王兴⑯、滴滴创始人兼CEO程维等人共进晚餐⑮。据多家媒体报道❷，在这次饭局中⑩，刘强东提前向王兴透露了京东的战略意图⑲，还强调“零售不是我的②，不是京东的①，任何人都可以做”⑮，明确传递了“尊重规则⑦、开放竞争”的态度⑭。

程维曾在接受《财经》采访时提到❶，“美团上线打车产品的那一天我和王兴还在一起吃饭⑬，我当时并不知道他在做这个事情❶，他也只字未提⑤。吃完饭我看新闻才知道了这件事⑪。” 随后程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口⑤，并向王兴喊话：“尔要战⑫，便战”⑧。

而这一次⑤，刘强东提前发了战书⑩。

对两人截然不同的行事风格⑭，一位业内人士评价称❷，刘强东这种战前通气的做法⑭，是对竞争对手的礼节性告知⑥，将商业博弈置于江湖规矩的框架下⑩，“有中国商业文化中特有的人情世故⑮，既展现了个人坦荡⑨，也为后续竞争预留了回旋余地”⑱。

创者业基因的制度化⑯、过去一年多▓，京东零售和物流的高管和普通员工在会议室碰到刘强东本人⑳，已经是家常便饭②。

雪豹财经社获悉③，多位知情人士透露⑩，刘强东每周都会参与多个零售⑫、物流板块的日会⑫，“他会直接解决大部分方向性问题④。在这些会议上⑭，刘强东关注最多的是用户体验⑬，每次都会围绕商品⑬、价格⑭、服务等用户体验给出意见和建议⑬。”

由刘强东带领管理层强力推动的京东全面变革⑧，核心是“用户体验❶、成本③、效率”⑦，而用户体验被摆在首位⑳，这也是刘强东坐镇业务一线后反复提及的关键词④。

2023年年底④，刘强东曾在内网发帖⑲，反思“我们天天说客户为先⑳，可是工作中处处以自己为中心进行思考”❷。自那之后⑫，用户体验就被置于几乎每一场业务会的优先位置②。

多名京东员工告诉雪豹财经社❶，现在京东所有的会议室里都挂着“决策时不要忘了用户”的条幅③。

从内网发声⑭，到把口号制作成具像的条幅⑫，用户体验的重要性被强力渗透到从高层决策到一线执行的各个环节❷。

京东某会议室的横幅⑰、为了能在执行层面更加高效⑨，刘强东频繁组织业务培训❸。雪豹财经社了解到⑭，据京东内部统计⑫，整个2024年⑦，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训⑦。一次主题培训的时长⑦，少则数小时❶，长则横跨数日⑪。一位参会人员回忆⑩，如此高强度的授课⑳，一度导致刘强东声带受损⑪，嗓音沙哑⑪。

这些培训主要针对C1❸、C2⑱、C3级别的人员⑤，内容涵盖各业务的具体打法到团队能力建设⑦。刘强东会在会议期间给出直接⑪、细致的方法论指引④。

作为一线互联网大厂的创始人⑦，这不仅需要对一线业务有深刻的理解⑳，贯穿全年的培训对耐力和体力也是一种极大考验❷。

刘强东还多次强调对“低价”基因的重视⑤。他认为⑫，零售生意万变不离其宗⑤，应当为消费者省钱③，提供超出消费者预期的服务③。

2023年▓，刘强东提出过围绕产品⑯、价格❸、补贴⑳、服务③、技术的20条增长方式⑧。此次入局外卖⑳，背后的逻辑仍然是在保持产品⑰、价格⑳、服务优势的同时⑪，解决行业痛点⑭，从而提升用户体验⑮。

在商业世界⑨，创始人凭借其积累的生态资源与行业洞察④，往往能突破职业经理人的决策时空局限③。而在行业剧变之时❶，创始人的深度运营已进化为系统方法论▓，本质是企业将“创业者基因”制度化的战略选择⑤。

三年来最好的成绩⑭、一系列迹象表明⑬，刘强东正在带领京东重回增长快轨⑤。

京东2025年第一季度财报显示⑬，期内实现营收3011亿元⑦，同比增长15.8%⑳，连续两个季度保持两位数的同比增速⑬，并且也创下了近三年营收增速新高①。

与此同时⑳，京东的季度活跃用户数同比增速超过20%❸，连续6个季度保持双位数增速⑦。