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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山⑳、5月12日晚间⑭，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件❷，对此⑲，迪奥官方回应称确有其事▓，并已在通知受到影响的客户①。

迪奥：客户信息泄露属实⑬、基金君在小红书平台发现⑰，5月12日晚间以来②，多地网友发帖称⑮，收到了迪奥官方的短信提示⑧。在短信中⑱，迪奥表示⑪，公司于5月7日发现⑲，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据⑳。

初步调查显示⑫，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致⑨。根据目前调查进展⑫，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名③、性别⑲、手机号码⑬、电子邮箱地址❷、邮寄地址⑤、消费水平⑳、偏好等❷。不过⑥，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情⑭、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息⑫。

迪奥称⑧，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大⑬，并在网络安全专家的协助下⑭，持续对该事件展开调查并进行应对⑯，以及向相关监管部门进行报备①。

迪奥表示❷，对于此事给客户带来的任何不便及困扰①，公司深表歉意⑭。同时❷，建议客户对任何可疑通信保持警惕①。不要打开或点击不明来源的通信或链接⑤，也不要透露验证码▓、密码等敏感信息⑭。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息⑧，可咨询官方客服中心⑦。

5月13日上午⑲，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服▓，对方回应称②，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件⑲，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息③。目前公司正在通过短信⑮、邮件等方式通知可能受到影响的客户④。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示❶，迪奥为法国时尚消费品牌❷，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩⑧，主要经营时装⑮、手袋⑰、首饰⑦、化妆品等高档消费品⑬。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示⑮，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元⑩，同比下降3%⑱。其中⑧，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元⑯，同比下降5%⑪，远低于市场预期⑫。此前①，该部门营收占总比近五成②，并向集团贡献超过75%的利润⑭。

分区域来看③，除了欧洲市场实现2%的增长外⑫，其他主要市场均出现下跌⑭。其中⑮，亚太市场收入同比下滑11%③，同样低于市场预期的4.69%的降幅▓，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%▓。

此前⑥，LVMH集团管理层在业绩会上表示❸，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策⑭，并计划控制管理及行政费用⑪，以及市场营销成本③。

今年4月15日①，路易威登启动新一轮涨价▓，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元⑦。次日迪奥跟进涨价❷，品类涉及服装❶、包袋等▓，其中大部分包袋涨价500元至2000元①。

校对：纪元⑰、制作：舰长①、审核：陈思扬⑯、版权声明⑳、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权⑱，未经授权禁止转载⑬，否则将追究法律责任①。

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