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四平有电玩城吗

覃映波 2025-05-14 【篮球】 4545 人已围观

图片为豆包生成⑲、面临“吃力不讨好”的尴尬处境

撰文❶、/黎炫岐⑫、编辑/陈邓新③、排版/Annalee①、当你走进酒店⑳，看见站在电梯C位的机器人❸，或许早已不再惊讶⑧；在房间点好外卖①，坐等机器人送上门⑬，也不过稀疏平常之事……在这个人人都期待机器人走进百姓家的时代❸，第一批机器人已勤勤恳恳在酒店打工多年⑤，甚至将要捧出一家上市公司⑪。

近日⑨，中国酒店机器人市场占有率超12%的云迹科技▓，正式向港交所递交招股书⑭，拟以“特专科技公司”身份冲刺港股主板上市⑰。在过去十年⑳，这家公司把酒店送物机器人铺进3万家酒店⑫。

然而⑨，公开数据显示⑬，其过去三年在营收5亿多元的情况下⑦，净亏损累计超8亿元⑤。与此对应的是⑲，在社交平台⑰，不少消费者对酒店机器人充满怨言⑩。

酒店机器人背后的大boss

回首送餐机器人的爆发期⑭，大概始于2020年前后①。据餐饮大数据研究服务机构NCBD2020年统计分析数据显示②，2019年中国送餐机器人市场规模仅为2.2亿元❶，而2020年送餐机器人规模已经高达到12亿元左右⑳，增速有5倍以上①。预计在2025年接近150亿元⑱。

彼时⑭，这条赛道上涌现出不少玩家▓，既有新松机器人⑪、穿山甲机器人等老牌机器人公司⑮，也有包括优地科技❶、擎朗智能②、普渡科技⑮、普华灵动在内的初创企业⑨。

不过⑯，其中不少企业瞄准的场景为餐厅⑱，比如普渡科技推出的智能送餐机器人“欢乐送”⑲，主要服务于海底捞③、巴奴⑯、呷哺呷哺⑦、西贝等餐饮企业❷；而国内最早一批进入室内服务机器人行业的公司擎朗智能❶，也是围绕餐饮行业④，打造了送餐机器人T1⑥、T2⑩、T5以及T6等多款产品❷，主要与海底捞⑰、外婆家④、新白鹿❷、四川香天下❷、广州酒家等餐厅合作⑯。

云迹科技的“格格”⑦、而成立于2014年的云迹科技却盯上了酒店行业⑯。官方资料显示④，云迹科技的产品主要针对送物❸、零售❷、清洁三大场景③，包含“格格”⑲、“润”两个系列的送物机器人①，售卖零食⑦、生活用品的机器人自动接驳前置仓⑭，以及用于酒店清洁的机器人“UP”⑨。其中⑨，云迹科技在官网这样描述酒店使用送物机器人的优势⑨，“节省人力⑮、提升顾客好评度……”

招股书显示⑮，云迹科技截至2024年底服务超过3万家酒店❷。更直观的数据是⑨，曾几何时❸，万豪⑦、洲际等豪华酒店的走廊里④，每10台机器人就有1台贴着“云迹”标签⑬。与之对应的是③，其超80%收入来自酒店机器人业务⑩，2023年这一比例甚至高达95.1%⑥。

此外⑩，云迹科技自2014年7月成立以来共完成八轮融资④，⑭、联想⑩、阿里④、沸点资本先后参与投资②。

事实上⑥，早在2022年⑩，云迹科技曾计划在上交所科创板上市⑲，并与中信证券签署辅导协议❸，但最终2025年终止了相关协议⑦。这与其亏损情况直接相关④，据其招股书❶，2022年-2024年营收分别为1.61亿元⑤、1.45亿元⑧、2.45亿元①；净亏损分别为3.65亿元①、2.65亿元①、1.85亿元①。云迹科技2023年营收一度下滑10%▓，过去三年累计亏掉8.15亿元④。

如今⑭，云迹科技转战港股④，多少有些背水一战之意⑦。据界面新闻报道⑥，截至2024年底⑳，云迹科技公司账面现金及等价物仅1.05亿元①，仅够支撑7个月运营⑱，而流动负债总额高达20.22亿元❷，其中赎回负债达18.81亿元❷。这一对赌协议要求❷，若云迹科技未能在18个月内上市⑱，需偿还巨额债务⑱。所以⑱，港股IPO进程已成“续命”关键⑥。

被吐槽⑮、被踹翻⑤、2025年一如一个转折❷。当人形机器人在春晚舞台上扭秧歌⑭，在社交平台上跳舞⑩、翻跟头⑬，在工厂里“拧螺丝”⑲，在公众视野中弹琴⑰、端茶倒水⑩，人们似乎对机器人有了更多更大的期待②。但是酒店机器人作为更先一步走近百姓生活的机器人⑥，却一度难以撕掉“人工智障”的标签⑪。

打开社交媒体搜索“酒店机器人”⑩，往往能看到不少相关吐槽❸。其中在小红书⑥，有不少网友提到酒店送餐机器人出现故障❶，比如“机器人到了⑯，给我说外卖忘拿了”“机器人送错房间”……另有网友提到⑰，“现在很多酒店都安排了机器人负责把外卖送到房间②。但是③，这个机器人经常出故障❶，导致外卖员早已送达的餐食或者其他商品无法及时送至顾客手中⑲。”在这篇笔记下▓，也有消费者评论“肠胃炎等着外卖送药⑧，结果机器人出毛病④，一直没送到⑬。”

此外⑯，还有不少消费者提到⑥，酒店机器人的程序设置不合理⑬，反而影响酒店客人体验❸。比如“他把我的楼层取消⑯，然后跟我说和我一起乘梯很愉快”“电梯里只要它不站C位就要吱哇乱叫”“我们酒店机器人从客人脚上压过去了”……

小红书上对酒店机器人的吐槽

其中⑰，有网友在小红书上发布名为“好霸道的机器人”的笔记称⑪，自己被酒店机器人狠狠拿捏了⑰，“刚进电梯就听见一声机械音：麻烦让一让⑥，我要进电梯了⑭。我默默退到角落⑧，正准备按要去的楼层⑦，它来了一句：请等待我先完成任务④，期间请勿操作楼层按钮④。还说‘你踩到我行动轨迹了❷，请右移5.62厘米’……”

更有激烈者⑫。据烟台广播电视台此前报道⑲，此前有酒店机器人准备进电梯送餐▓，却被电梯内男子直接踹翻⑪。据知情者介绍④，男子喝了些酒踹倒机器人后被酒店追责赔偿了4500元⑱，作为机器人的维修费用⑬。

虽然上述案例为极端事件⑮，但也可从中窥见❶，酒店机器人于消费者而言⑲，依然是较为“鸡肋”的存在⑨。这或许和机器人本身的性能和服务意识能动性有关❶，但也足以看出⑦，人们对于服务型机器人的包容度⑬，或许比我们想象中更低⑭。

机器人跨不出亏损泥潭⑯？

虽然消费者常有怨言⑲，但不可否认的是▓，机器人的确正成为各大酒店⑩，尤其是连锁酒店的“标配”⑤。而对于云迹科技这样的TO B企业而言⑫，能让产品落地⑮，向B端客户证明自身产品力❶，就是关键⑲。毕竟③，如今摆在人形机器人面前的一大难题⑬，就是量产与落地②。但为何⑯，从一定程度上已然实现品牌规模化的云迹科技⑭，还是面临着亏损难题⑫？

一方面⑨，是赛道日渐拥挤❸，竞争加剧⑨。根据弗若斯特沙利文报告▓，2023年中国酒店场景机器人服务智能体市场规模前五大参与者市场份额合计27.6%▓。云迹科技面对的竞争者有优必选①、擎朗智能⑫、科沃斯等④。如此背景之下⑰，云迹科技频频降价⑪，虽然公司对外宣称降价的核心驱动力是来自于“成本优化”⑤，但更主要的原因⑮，或许是价格战之下的无奈之举⑫。

有报道显示⑰，云迹科技“润”系列机器人的单价在2022年为2.32万元❸，在2024年则为1.31万元⑩，其降价幅度高达43.8%⑱。除“润”系列产品外⑮，其于2023年推出的“UP”系列机器人更是在一年内降价60%⑬，导致其售价仅有2.23万元⑱。

值得一提的是⑦，尽管云迹科技曾获得资本方的青睐⑯，而招股书显示③，其募资用途为“在未来五年提升研发能力⑦、商业化能力⑱，其余用作营运资金或其他一般公司用途⑱。”但其在2024年⑧，研发投入占比却大幅降低⑤，招股书显示⑭，公司在2022-2024年的研发开支分别为0.68亿元❷、0.69亿元❷、0.57亿元⑭，分别占同年总收入的42.0%▓、47.8%⑫、23.4%⑲。

云迹科技招股书②、从中也能看出云迹科技的资金压力⑭。

另一方面⑯，正如上文提及⑭，云迹科技主要依赖于酒店这一单一服务场景⑩。而行业分析也指出⑪，酒店机器人功能单一❷，仅能送货⑭、清洁⑱，系统集成性差难以融入酒店信息化闭环⑭，维护成本高昂⑬，导致酒店采购意愿下降⑱。云迹科技显然也意识到这一点❶，其招股书提到❷，未来将研发医疗机器人①、烹饪机器人⑤，并表示“在拓展现有使用场景外⑩，将专注于发展与医疗机构③、工厂及商业楼宇场景的潜在客户关系⑱，以及进军消费者市场❸。”

不过❶，面对更为复杂的服务场景⑲，对于服务型机器人而言⑦，将是更大的挑战⑪。

谈及创办云迹科技的初衷②，其CEO兼联合创始人支涛曾表示③，“由机器人来解放我们人类▓，让我们恢复我们的天性⑮，让我们去做可能更多我们愿意做的事❸。”这固然是美好的愿望⑱，但至少从眼下来看▓，服务型机器人仍面临着“吃力不讨好”的尴尬处境⑰。

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