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扬子晚报网5月13日⑥，记者从中消协官网获悉❷，近日⑬，由市场监管总局支持指导⑨、中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台——“消费查”上线试运行⑥。消费者足不出户⑯，即可便捷⑳、简单⑯、一站式查询各地线下无理由退货商家信息⑩。

图源 中消协官网❷、据介绍⑤，消费者可以微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序④，无需注册即可进行查询④。“消费查”小程序设有“线下无理由退货商家查询”入口⑳，支持消费者按地区⑨、企业名称⑯、商品类别查找线下无理由退货商家②，并具备导航⑲、拨打电话▓、对商家履行承诺情况进行满意度评价等功能②。

记者体验“消费查”小程序

记者进行了体验⑤。微信搜索“消费查”进入小程序⑭，看到首页就有“线下无理由退货商家查询”的入口⑧，点击进入发现❷，搜索框的前面有消费者所在省份的选项⑤。作为江苏省的消费者⑩，记者搜索发现⑯，已可查到不少线下无理由退货的商家⑨。比如输入“超市”查询❷，可搜到1500多个商家⑬；输入“家电”②，可搜到120多个商家⑪；输入“服饰”⑯，可查到1100多个商家⑥。此外⑲，消费者也可以直接点击商品类别进行查询⑯。

据页面前的提醒：“消费查”平台属于试运行阶段❶，目前提供的是部分省市线下无理由退货商家查询服务❸，功能和数据在持续完善④。目前平台提供的是自愿作出线下无理由退货承诺的商家信息❷。商品种类④、退货期限①、退货条件等❷，以经营场所实际公示为准⑦。如发现平台内商家存在虚假承诺或不履行承诺②，可以向12315举报或反馈④。

校对 王丽丽

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