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红星资本局5月13日消息⑰，近日⑳，有消息称淘宝APP推出新功能⑩，商家可以直接屏蔽高退款率人群⑧，引发消费者关注▓。

资料配图 图据视觉中国⑫、来自网络平台的截图显示⑧，淘宝商家在进行人群推广时⑥，可以开启“高退款屏蔽”功能设置屏蔽人群⑥。可100%屏蔽存在退货空包❷、谎称未收到货⑭、退货运单造假等异常退款人群❶，以及近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的高退款人群⑤。

网传截图⑧、据九派新闻报道③，淘宝推广部门的一名工作人员称▓，高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫⑱、淘宝服饰行业商家开放❷，不支持其他行业商家申请⑩。该工作人员补充⑬，该功能正在内测之中▓，是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准⑰。

据极目新闻报道②，一位入驻天猫多年的湖北商家透露⑭，商家后台已经可以看到“关于高退款人群屏蔽”的相关说明⑫，但是后台显示此功能为服饰商家限定特权❸，暂不支持其他行业商家申请④。服饰行业商家指女装⑮、男装⑤、内衣▓、男女鞋⑨、箱包服配⑬、手表眼镜等二级类目下⑯，所有的淘宝C店与天猫B店商家❶。

对这一新功能▓，有网友表示⑰，此功能应该可以提高淘宝商家的推广质量和成交率⑰。也有网友喊话淘宝⑯，给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家的功能⑰，这样就不用自己花时间一个个筛选了⑥。

近期就有多家媒体报道❸，应警惕电商平台的“卖家秀”和“买家秀”❶，如今AI造假已经成为劣质商家⑯、商品的帮凶⑪，损害知识产权▓、侵害消费者利益⑧。据上观新闻报道③，比如①，在一家服饰店铺的评价区⑳，有很多“买家”展示了身着某款服饰的照片⑧。虽然发帖者都隐去了面部等辨别度较高的细节❸，但经过比对④，拍摄姿势①、商品展示方式乃至拍摄背景非常类似▓，不排除是AI批量生成“买家秀”后⑫，卖家进行刷单评论的结果▓。

淘宝新功能能否平衡好商家与消费者各自的权益❶，让双方更加公平交易⑲，还需要持续观察⑤。

编辑 杨程 综合自九派新闻⑤、极目新闻⑩、上观新闻

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