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【导读】迪奥回应客户信息泄露事件

中国基金报记者 忆山⑨、5月12日晚间❸，奢侈品巨头LVMH集团旗下知名品牌迪奥忽然曝出客户信息泄露事件⑫，对此▓，迪奥官方回应称确有其事⑫，并已在通知受到影响的客户⑤。

迪奥：客户信息泄露属实⑬、基金君在小红书平台发现⑦，5月12日晚间以来⑰，多地网友发帖称▓，收到了迪奥官方的短信提示⑯。在短信中⑦，迪奥表示⑧，公司于5月7日发现⑩，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据⑲。

初步调查显示⑫，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致⑧。根据目前调查进展⑳，在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括：姓名⑤、性别⑧、手机号码⑲、电子邮箱地址⑩、邮寄地址④、消费水平❶、偏好等❸。不过⑨，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情⑧、国际银行账户号码或信用卡信息等财务信息②。

迪奥称②，公司已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大❶，并在网络安全专家的协助下⑦，持续对该事件展开调查并进行应对⑯，以及向相关监管部门进行报备⑭。

迪奥表示④，对于此事给客户带来的任何不便及困扰⑱，公司深表歉意❸。同时⑲，建议客户对任何可疑通信保持警惕⑬。不要打开或点击不明来源的通信或链接⑬，也不要透露验证码⑯、密码等敏感信息⑬。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息⑰，可咨询官方客服中心▓。

5月13日上午❶，基金君以消费者身份咨询迪奥官方客服❶，对方回应称⑰，近期确实发生了部分客户信息泄露的事件⑪，不过受影响的数据里不包含客户的财务信息⑮。目前公司正在通过短信④、邮件等方式通知可能受到影响的客户⑰。

一季度业绩表现远低于市场预期

资料显示⑨，迪奥为法国时尚消费品牌⑳，母公司是全球奢侈品集团路威酩轩⑮，主要经营时装⑭、手袋❶、首饰⑥、化妆品等高档消费品⑮。

LVMH集团2025财年第一季度财报显示⑱，公司2025财年第一季度总营收为203亿欧元②，同比下降3%⑬。其中❶，路易威登和迪奥所属的时装与皮具部门销售额为101.08亿欧元⑮，同比下降5%⑧，远低于市场预期⑨。此前⑲，该部门营收占总比近五成⑮，并向集团贡献超过75%的利润②。

分区域来看⑲，除了欧洲市场实现2%的增长外③，其他主要市场均出现下跌⑳。其中❷，亚太市场收入同比下滑11%②，同样低于市场预期的4.69%的降幅❷，在集团总收入中的占比也由2024年的33%降至30%▓。

此前③，LVMH集团管理层在业绩会上表示⑥，集团正考虑通过涨价来应对美国可能实施的关税政策❶，并计划控制管理及行政费用⑬，以及市场营销成本⑪。

今年4月15日⑳，路易威登启动新一轮涨价⑳，其中热门款手袋DIANE法棍包价格从1.86万元上涨至1.92万元⑥。次日迪奥跟进涨价⑦，品类涉及服装⑳、包袋等②，其中大部分包袋涨价500元至2000元⑪。

校对：纪元⑳、制作：舰长⑭、审核：陈思扬⑯、版权声明❸、《中国基金报》对本平台所刊载的原创内容享有着作权④，未经授权禁止转载⑯，否则将追究法律责任❶。

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