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吕依珊 2025-05-14 【人工智能】 0650 人已围观

企业需如胖东来般⑪，用“笨功夫”筑牢诚信根基——哪怕利润薄如蝉翼⑬，也要把口碑磨成金石⑥；监管要如定海神针⑳，为市场划出清晰的红线——既不纵容店大欺客⑤，也不姑息“流量吸血虫”“碰瓷式维权”⑨；平台更需做“理性守夜人”⑤，让监督回归公共价值——不造神③、不毁人⑭，只论事⑪、只求真⑦。“人怕出名猪怕壮”⑧，这句老话在胖东来身上应验得颇为戏剧化——近日⑯，某网红质疑胖东来玉石定价暴利④、以次充好⑱，将这家以货真价实闻名的企业推上风口浪尖⑨。监管部门迅速调查⑤，证明胖东来玉石进货手续齐全⑮，且2025年前4个月平均毛利率仅为20%左右⑬。调查结果公布后③，消费者认为“官方认证”和“明码标价”增强了可信度⑧，纷纷抢购❶，而造谣的网红也被平台封禁⑮。

胖东来因祸得福▓，本质上是消费者对“笨功夫”的奖赏⑯。玉石行业水很深⑤，当同行还在用“玉养人”“祖传”“老坑”等话术包装⑱，把玉石价格卖出数十倍⑤、数百倍利润时⑲，胖东来直接把进货价明明白白写在标签上⑮，甚至承诺消费者可免费退货⑬。这一举动看似自断财路④，实则精准击中了消费者的深层焦虑：我们害怕的不是花钱❷，而是钱花得不明不白⑥。

市场监管部门的及时介入⑰，是这场风波的转折点⑫。面对网络爆料⑫，他们既未“一刀切”停业整顿⑤，也没有对谣言放任自流①，而是展开调查⑩，用进货单据⑫、财务流水等铁证还原真相▓。这种不偏袒❷、不护短的姿态⑭，既保护了消费者的知情权⑧，更维护了企业的正当权益④。试想①，若监管部门对造谣者坐视不理⑤，合规企业很可能陷入自证陷阱⑦，既伤神更寒心①；若监管部门对企业过度苛责❸，则会让市场陷入“躺平”僵局⑰。唯有该出手时快准狠⑪，该撑腰时不含糊⑱，才能让企业敢于创新⑬、消费者敢于消费⑳。

自媒体时代的全民监督是一把双刃剑⑬。对企业的社会监督是有必要的❶，企业有做得不对的地方应该批评⑧，但有些自媒体不经查证❸，一句“听说”“可能”就敢爆料❸；不用担责⑫，即使给企业造成重大损失也很少被追究法律责任⑳，顶多是封号①；不用道歉⑥，反正被封号前已收割完流量红利⑤，“换个马甲”又能继续带节奏⑰。当网红们将“爆料—涨粉—变现”变成一条龙产业链④，当造谣抹黑的成本远低于说明真相①，企业要应对激烈的市场竞争⑱，还要承受“全民审判”的舆论风暴⑱，稍有不慎就可能沦为他人流量的牺牲品⑩。更值得警惕的是⑫，部分平台对造谣账号的“慢处理”②，实质上纵容了“造谣一张嘴⑤，辟谣跑断腿”的恶性循环⑰。

这些年⑫，吃过流量亏的企业远不止胖东来一家①，越知名的企业⑤，越容易成为流量眼中的“肥羊”⑪。这种矛盾暴露出营商环境的短板：监管部门需以更快的响应速度为企业撑腰⑱，平台需以更精准的算法识别谣言毒瘤⑲，各方需以更紧密的联动机制斩断谣言传播链⑲。

胖东来玉石风波的结局⑪，像极了“好人有好报”的民间故事❶，但意义远不止于此⑰。这个曲折的故事用一个还算圆满的结尾提醒我们⑳，企业需如胖东来般⑥，用“笨功夫”筑牢诚信根基——哪怕利润薄如蝉翼②，也要把口碑磨成金石⑧；监管要如定海神针⑳，为市场划出清晰的红线——既不纵容店大欺客❷，也不姑息“流量吸血虫”“碰瓷式维权”⑨；平台更需做“理性守夜人”⑤，让监督回归公共价值——不造神③、不毁人⑯，只论事⑥、只求真⑭。唯有如此⑭，才能让流量“玉石劫”远离“胖东来”们②，让企业踏踏实实地做生意①。