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范谷南 2025-05-14 【世界足球】 5439 人已围观

监管出手⑨！

近日❶，市场监管总局会同中央社会工作部▓、中央网信办⑲、人力资源社会保障部③、商务部⑰，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题⑪，约谈京东⑥、美团⑪、饿了么等平台企业⑲。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定❶，严格落实主体责任⑲，主动履行社会责任③，加强内部管理▓，合法规范经营⑭，公平有序竞争⑳，共同营造良好市场环境⑩，切实维护消费者⑤、平台内经营者和外卖骑手的合法权益①，促进平台经济规范健康有序发展⑬。

近日③，京东⑨、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注❶。

4月15日⑮，据京东宣布⑭，自3月1日正式上线后仅一个多月⑬，京东外卖日单量已突破500万单⑮。

同一天③，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”⑩。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线①，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单▓。

4月21日❸，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》①，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”⑬、不能接京东平台秒送订单的情况⑦，为支持骑手自由接单⑥、保障收入⑰，京东推出多项举措⑱。

据京东宣布⑥，具体包括①，加大全职骑手招聘力度⑰，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名⑨；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手③，京东将给予足够单量⑪，确保收入不降⑨；骑手如有对象⑨，京东可以优先为其对象安排工作⑪，比如全职快递员②、全职保洁⑳，实现“双职工”待遇⑪，大幅提高家庭收入⑳。京东还表示⑰，对兼职骑手永不强迫“二选一”②，鼓励骑手在各平台自由接单⑫，保障收入最大化▓。

同时⑩，京东称❷，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然❶，导致京东平台部分外卖订单延迟⑬，为表歉意⑯，即日起⑩，外卖订单超时20分钟以上①，京东将给予免单⑪。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台⑲，但4月19日⑤，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频⑰，对相关信息进行辟谣⑬。

“小团有话说”表示：近日⑪，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台③，查到就是永久封号”等内容的聊天截图⑰，在社交平台上广泛传播❶。

美团严正声明称⑳，相关内容纯属编造⑲，均为谣言⑨。美团面向全行业招募优质骑手⑰，不会违规限制任何骑手的准入准出⑪，更不会因此对骑手进行永久封号处置①。针对上述谣言截图⑮，公司已固定证据⑧，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手⑯，也将通过法律手段维护自身权益②。

美团方面表示①，相关聊天截图流传出来后⑧，第一时间与公司相关部门的同事核实❸，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某⑰。曹某自述是从其他群里看到“乐跑④、乐远骑手私自跑某平台⑰，美团会永久封号处理”的谣言⑩，觉得好玩⑱，就在乐跑骑手群内转发⑯。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则②，编造②、散播虚假信息或误导性信息⑯，影响公共秩序⑥，均属违规行为⑧，平台已与其沟通澄清⑯，并依照协议进行处理▓。

此后⑭，淘宝“小时达”加入外卖大战②，正式升级为“淘宝闪购”⑪，物流配送由饿了么重点保障⑥。

各大平台的“外卖大战”持续升级⑫，围绕用户激励②、商品补贴③、商家减佣⑫、骑手保障全面厮杀⑫，并杀入彼此业务腹地❷。有业内人士表示⑤，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定⑰，而是由谁能真正读懂用户⑲、优化体验⑮、推动行业共赢来定夺⑨。在这场“外卖大战”中⑤，最喜闻乐见的或许是消费者⑦。其实⑤，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义⑮，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视②。