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白以菱 2025-05-14 【中国足球】 9084 人已围观

监管出手❷！

近日⑫，市场监管总局会同中央社会工作部⑥、中央网信办⑫、人力资源社会保障部⑯、商务部④，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题❷，约谈京东⑧、美团⑬、饿了么等平台企业❸。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定▓，严格落实主体责任⑭，主动履行社会责任⑰，加强内部管理❷，合法规范经营⑦，公平有序竞争①，共同营造良好市场环境⑤，切实维护消费者⑩、平台内经营者和外卖骑手的合法权益⑳，促进平台经济规范健康有序发展⑳。

近日⑱，京东❸、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注⑯。

4月15日⑫，据京东宣布⑩，自3月1日正式上线后仅一个多月⑮，京东外卖日单量已突破500万单②。

同一天⑨，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”④。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线⑮，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单❷。

4月21日③，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》⑦，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”⑱、不能接京东平台秒送订单的情况⑦，为支持骑手自由接单⑥、保障收入⑬，京东推出多项举措⑤。

据京东宣布⑪，具体包括⑩，加大全职骑手招聘力度⑬，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名⑤；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手④，京东将给予足够单量⑥，确保收入不降❸；骑手如有对象⑪，京东可以优先为其对象安排工作④，比如全职快递员②、全职保洁⑭，实现“双职工”待遇⑮，大幅提高家庭收入❷。京东还表示⑲，对兼职骑手永不强迫“二选一”⑲，鼓励骑手在各平台自由接单❶，保障收入最大化②。

同时③，京东称⑳，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然⑩，导致京东平台部分外卖订单延迟❷，为表歉意③，即日起⑥，外卖订单超时20分钟以上②，京东将给予免单⑮。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台⑧，但4月19日⑲，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频⑱，对相关信息进行辟谣⑳。

“小团有话说”表示：近日⑲，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台⑱，查到就是永久封号”等内容的聊天截图⑯，在社交平台上广泛传播⑥。

美团严正声明称⑳，相关内容纯属编造⑩，均为谣言⑬。美团面向全行业招募优质骑手⑯，不会违规限制任何骑手的准入准出③，更不会因此对骑手进行永久封号处置▓。针对上述谣言截图⑦，公司已固定证据❷，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手⑫，也将通过法律手段维护自身权益⑥。

美团方面表示⑯，相关聊天截图流传出来后①，第一时间与公司相关部门的同事核实⑯，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某⑩。曹某自述是从其他群里看到“乐跑⑨、乐远骑手私自跑某平台⑯，美团会永久封号处理”的谣言▓，觉得好玩⑯，就在乐跑骑手群内转发④。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则③，编造⑧、散播虚假信息或误导性信息⑤，影响公共秩序⑬，均属违规行为⑱，平台已与其沟通澄清⑰，并依照协议进行处理⑮。

此后❶，淘宝“小时达”加入外卖大战⑱，正式升级为“淘宝闪购”⑰，物流配送由饿了么重点保障④。

各大平台的“外卖大战”持续升级①，围绕用户激励⑩、商品补贴⑫、商家减佣③、骑手保障全面厮杀⑧，并杀入彼此业务腹地❶。有业内人士表示⑱，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定⑯，而是由谁能真正读懂用户④、优化体验⑮、推动行业共赢来定夺⑦。在这场“外卖大战”中⑱，最喜闻乐见的或许是消费者⑧。其实⑧，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义⑲，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视⑬。