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杨之桃 2025-05-14 【女人】 8745 人已围观

监管出手▓！

近日❶，市场监管总局会同中央社会工作部❸、中央网信办⑭、人力资源社会保障部⑭、商务部⑥，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题⑮，约谈京东❶、美团⑰、饿了么等平台企业②。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定⑲，严格落实主体责任①，主动履行社会责任⑳，加强内部管理②，合法规范经营▓，公平有序竞争⑲，共同营造良好市场环境⑰，切实维护消费者▓、平台内经营者和外卖骑手的合法权益⑤，促进平台经济规范健康有序发展❸。

近日⑮，京东⑪、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注⑨。

4月15日⑪，据京东宣布②，自3月1日正式上线后仅一个多月⑪，京东外卖日单量已突破500万单⑩。

同一天⑫，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”⑥。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线❸，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单⑫。

4月21日⑭，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》④，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”⑳、不能接京东平台秒送订单的情况⑰，为支持骑手自由接单④、保障收入⑮，京东推出多项举措⑫。

据京东宣布❷，具体包括⑰，加大全职骑手招聘力度④，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名⑲；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手⑥，京东将给予足够单量⑧，确保收入不降⑩；骑手如有对象⑰，京东可以优先为其对象安排工作⑱，比如全职快递员⑱、全职保洁⑥，实现“双职工”待遇①，大幅提高家庭收入④。京东还表示⑦，对兼职骑手永不强迫“二选一”⑤，鼓励骑手在各平台自由接单▓，保障收入最大化⑦。

同时⑱，京东称⑰，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然⑳，导致京东平台部分外卖订单延迟⑪，为表歉意⑭，即日起⑧，外卖订单超时20分钟以上③，京东将给予免单⑥。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台③，但4月19日⑬，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频⑩，对相关信息进行辟谣⑦。

“小团有话说”表示：近日⑮，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台⑳，查到就是永久封号”等内容的聊天截图⑧，在社交平台上广泛传播⑱。

美团严正声明称⑩，相关内容纯属编造⑤，均为谣言▓。美团面向全行业招募优质骑手⑭，不会违规限制任何骑手的准入准出②，更不会因此对骑手进行永久封号处置❶。针对上述谣言截图⑳，公司已固定证据⑨，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手①，也将通过法律手段维护自身权益⑩。

美团方面表示⑰，相关聊天截图流传出来后⑬，第一时间与公司相关部门的同事核实⑬，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某④。曹某自述是从其他群里看到“乐跑②、乐远骑手私自跑某平台⑫，美团会永久封号处理”的谣言⑰，觉得好玩⑥，就在乐跑骑手群内转发④。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则⑨，编造⑬、散播虚假信息或误导性信息⑩，影响公共秩序①，均属违规行为⑦，平台已与其沟通澄清⑩，并依照协议进行处理⑦。

此后⑨，淘宝“小时达”加入外卖大战⑮，正式升级为“淘宝闪购”⑦，物流配送由饿了么重点保障⑮。

各大平台的“外卖大战”持续升级⑨，围绕用户激励⑲、商品补贴⑱、商家减佣⑳、骑手保障全面厮杀⑯，并杀入彼此业务腹地⑤。有业内人士表示⑭，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定❶，而是由谁能真正读懂用户▓、优化体验⑧、推动行业共赢来定夺⑨。在这场“外卖大战”中⑩，最喜闻乐见的或许是消费者⑩。其实⑭，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义❸，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视⑥。